自從前不久有小米車主在網絡上曝光小米SU7以70km的時速經過坑窪地帶後出現斷軸情況，該事件熱度居高不下，網絡上眾說紛紜，有人指責小米汽車存在問題，也有人懷疑車主別有用心。
2月9日，小米汽車官微針對該事件發佈聲明。聲明指出，社交平臺上流傳的小米汽車“斷軸”相關內容為謠言，經過調查，完全不存在所謂的“斷軸”情況。
小米汽車還透露，事故發生後，公司一直積極與用戶溝通，包括協調保險公司提供基礎的保險理賠，併為車輛維修提出了合理方案，但遺憾的是這些方案未得到用戶認可。車輛檢測結果顯示，此次受損是由事故外力導致，並非產品質量問題。小米汽車在聲明中鼓勵用戶通過合情合理合法的途徑維權，堅決反對汙衊和詆譭行為。
2月15日，小米汽車車主通過抖音發佈長文，對整個事件進行了詳細回應，省流版：
1. 致歉
車主就隱瞞酒駕掉包等情況向曾提供幫助的博主和網友道歉。車主表示，原本只是想解決車輛問題，覺得這些事情與車本身的問題無關，所以未提及。
2. 事件起因和訴求
起因：新車提車僅一週，車輛在過坑時出現擺臂斷裂、輪胎爆胎的情況，車主因此質疑車輛存在質量問題。
訴求：希望小米公司能夠正面回應車輛問題，提供相關數據或作出合理解釋，並免費更換損壞部件。
3. 酒駕掉包事件經過
事故於10:45發生，家屬在11點得知情況後，立即聯繫了售後、保險並報警，並於12:55左右到達現場。到達現場後，考慮到父親當時要去吃喜酒，便先讓他離開了。隨後保險專員到場詢問誰是駕駛員，車主妻子因無知稱是自己開的車，但保險員通過查看行車記錄儀確定是父親開車。後來得知父親在離開期間喝了一杯啤酒，眾人慌了神，又嘗試讓保險員認可是妻子開的車，未能成功。之後父親的朋友曾想頂包，但父親很快主動承認了駕車事實。保險員對父親進行酒精檢測，多次顯示無酒精濃度後，要求做血液檢測，最後大家簽署了拒保協議。
4. 對小米公司的質疑
官方公告內容失實：車主質疑小米官方公告在未向警方核實的情況下，使用了“拒絕酒精檢測”等模稜兩可的說法；同時公佈的限速信息不準確，現場測量數據與車主實測不符。
售後處理草率：車主質疑小米售後草率斷定車輛問題是外力導致。在車主已授權拆車檢查的情況下，小米售後未拆車就要求車主自費維修，且不給出具體數據或鑑定結果。
5. 後續處理
2月14日，車主前往盱眙向交警記錄事情經過並做詢問筆錄，執法機關會對此事進行調查備案。車主強調，車子質量問題和酒駕是兩碼事，呼籲小米公司正視消費者關於車輛問題的質疑，不要引導輿論。同時，車主表示若自身存在違法行為，願接受執法機關依法追究責任。
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