自从前不久有小米车主在网络上曝光小米SU7以70km的时速经过坑洼地带后出现断轴情况，该事件热度居高不下，网络上众说纷纭，有人指责小米汽车存在问题，也有人怀疑车主别有用心。
2月9日，小米汽车官微针对该事件发布声明。声明指出，社交平台上流传的小米汽车“断轴”相关内容为谣言，经过调查，完全不存在所谓的“断轴”情况。
小米汽车还透露，事故发生后，公司一直积极与用户沟通，包括协调保险公司提供基础的保险理赔，并为车辆维修提出了合理方案，但遗憾的是这些方案未得到用户认可。车辆检测结果显示，此次受损是由事故外力导致，并非产品质量问题。小米汽车在声明中鼓励用户通过合情合理合法的途径维权，坚决反对污蔑和诋毁行为。
2月15日，小米汽车车主通过抖音发布长文，对整个事件进行了详细回应，省流版：
1. 致歉
车主就隐瞒酒驾掉包等情况向曾提供帮助的博主和网友道歉。车主表示，原本只是想解决车辆问题，觉得这些事情与车本身的问题无关，所以未提及。
2. 事件起因和诉求
起因：新车提车仅一周，车辆在过坑时出现摆臂断裂、轮胎爆胎的情况，车主因此质疑车辆存在质量问题。
诉求：希望小米公司能够正面回应车辆问题，提供相关数据或作出合理解释，并免费更换损坏部件。
3. 酒驾掉包事件经过
事故于10:45发生，家属在11点得知情况后，立即联系了售后、保险并报警，并于12:55左右到达现场。到达现场后，考虑到父亲当时要去吃喜酒，便先让他离开了。随后保险专员到场询问谁是驾驶员，车主妻子因无知称是自己开的车，但保险员通过查看行车记录仪确定是父亲开车。后来得知父亲在离开期间喝了一杯啤酒，众人慌了神，又尝试让保险员认可是妻子开的车，未能成功。之后父亲的朋友曾想顶包，但父亲很快主动承认了驾车事实。保险员对父亲进行酒精检测，多次显示无酒精浓度后，要求做血液检测，最后大家签署了拒保协议。
4. 对小米公司的质疑
官方公告内容失实：车主质疑小米官方公告在未向警方核实的情况下，使用了“拒绝酒精检测”等模棱两可的说法；同时公布的限速信息不准确，现场测量数据与车主实测不符。
售后处理草率：车主质疑小米售后草率断定车辆问题是外力导致。在车主已授权拆车检查的情况下，小米售后未拆车就要求车主自费维修，且不给出具体数据或鉴定结果。
5. 后续处理
2月14日，车主前往盱眙向交警记录事情经过并做询问笔录，执法机关会对此事进行调查备案。车主强调，车子质量问题和酒驾是两码事，呼吁小米公司正视消费者关于车辆问题的质疑，不要引导舆论。同时，车主表示若自身存在违法行为，愿接受执法机关依法追究责任。
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