（也可直接跳過至下方操作流程）
部分玩家會操作錯，首先是理解有誤，先來給大家講解一下上傳存檔/下載存檔的含義：
上傳存檔：將你目前手機上顯示的《濡沫江湖》相關數據上傳到我們的雲服務器，讓我們代為保存；
下載存檔：從我們的服務器取回你之前最後一次存檔信息，將其下載到你的手機上，這時此存檔會覆蓋掉你手機上的信息；
注意事項：
1.遊戲裡的元寶、俠客令、英雄令、幫貢消耗掉了，是無法恢復的，也就是說你用這四種貨幣購買過任何道具後，都需要先將存檔上傳一下，才會將道具保留在你存檔內，如果購買後沒有上傳存檔，反而又下載了存檔，那麼你用這四種貨幣購買過的物品就會丟失了；為防止各位玩家操作失誤，官方是可以在您第一次操作失誤後，對您損失的數據進行一次補償的，聯繫官方群內的“充值存檔管理員”即可，但是如果再次操作失誤，不管損失大小，均將無法補償，還請理解；
2.如果你以前玩過這個遊戲，並且也上傳過，現在想接著玩了，那麼你上游戲是需要點“下載存檔”，千萬不要操作錯了；
3.如果高等級存檔沒有存檔，目前只有低等級存檔，這種情況是可以聯繫客服幫您找回的，比如當前是52級，但是我已經玩到60級了，沒有保存，找客服就能找回；如果是在同一等級，比如我現在是剛升到90級，但是玩到了差一點就升到91級了，實際沒有升到91級，這種就無法幫您找回了；
4.家園以及寵物是不會受上傳和下載存檔影響的，如果有寵物合成失敗，想要找回之前的寵物信息，點了下載存檔是不會有任何幫助的，所以千萬不要為此點下載存檔。
下載存檔操作流程：進入之前有過存檔的區，過了新手指導，右下角點擊下載存檔，填寫和之前一樣的賬號密碼後，再點下載存檔即可；
Tips：
1.如果提示無存檔，有兩種可能：
①你當前選的區服跟之前不是同一個區，退出遊戲重進看一下區服是否正確；
②你現在綁定的賬號跟你之前存檔綁定的賬號不一樣，需要刪除遊戲重新綁定（安卓可以在設置內清除遊戲數據，無需重新下載）；
2.如果提示密碼不對或者有空格，說明賬號有可能是對的，但密碼不對；
3.賬號的格式只有兩種，一種是手機號，一種是郵箱號，此賬號是濡沫江湖的遊戲賬號，和平臺賬號無關；
4.如果不記得自己賬號、密碼、區服，都可以聯繫客服幫你核實；
5.華為和OPPO用戶有些特殊，之前就是華為或OPPO平臺的版本，那隻能從其商店內下載版本後，選擇對應區直接下載存檔，不需要填寫賬號和密碼，如果無存檔，就聯繫客服幫您核實；之前不是華為或OPPO，新設備是華為或OPPO設備，以前的存檔無法使用之前版本找回，可以下載TapTap或其他平臺版本，在對應區按照下載流程操作。