（也可直接跳过至下方操作流程）
部分玩家会操作错，首先是理解有误，先来给大家讲解一下上传存档/下载存档的含义：
上传存档：将你目前手机上显示的《濡沫江湖》相关数据上传到我们的云服务器，让我们代为保存；
下载存档：从我们的服务器取回你之前最后一次存档信息，将其下载到你的手机上，这时此存档会覆盖掉你手机上的信息；
注意事项：
1.游戏里的元宝、侠客令、英雄令、帮贡消耗掉了，是无法恢复的，也就是说你用这四种货币购买过任何道具后，都需要先将存档上传一下，才会将道具保留在你存档内，如果购买后没有上传存档，反而又下载了存档，那么你用这四种货币购买过的物品就会丢失了；为防止各位玩家操作失误，官方是可以在您第一次操作失误后，对您损失的数据进行一次补偿的，联系官方群内的“充值存档管理员”即可，但是如果再次操作失误，不管损失大小，均将无法补偿，还请理解；
2.如果你以前玩过这个游戏，并且也上传过，现在想接着玩了，那么你上游戏是需要点“下载存档”，千万不要操作错了；
3.如果高等级存档没有存档，目前只有低等级存档，这种情况是可以联系客服帮您找回的，比如当前是52级，但是我已经玩到60级了，没有保存，找客服就能找回；如果是在同一等级，比如我现在是刚升到90级，但是玩到了差一点就升到91级了，实际没有升到91级，这种就无法帮您找回了；
4.家园以及宠物是不会受上传和下载存档影响的，如果有宠物合成失败，想要找回之前的宠物信息，点了下载存档是不会有任何帮助的，所以千万不要为此点下载存档。
下载存档操作流程：进入之前有过存档的区，过了新手指导，右下角点击下载存档，填写和之前一样的账号密码后，再点下载存档即可；
Tips：
1.如果提示无存档，有两种可能：
①你当前选的区服跟之前不是同一个区，退出游戏重进看一下区服是否正确；
②你现在绑定的账号跟你之前存档绑定的账号不一样，需要删除游戏重新绑定（安卓可以在设置内清除游戏数据，无需重新下载）；
2.如果提示密码不对或者有空格，说明账号有可能是对的，但密码不对；
3.账号的格式只有两种，一种是手机号，一种是邮箱号，此账号是濡沫江湖的游戏账号，和平台账号无关；
4.如果不记得自己账号、密码、区服，都可以联系客服帮你核实；
5.华为和OPPO用户有些特殊，之前就是华为或OPPO平台的版本，那只能从其商店内下载版本后，选择对应区直接下载存档，不需要填写账号和密码，如果无存档，就联系客服帮您核实；之前不是华为或OPPO，新设备是华为或OPPO设备，以前的存档无法使用之前版本找回，可以下载TapTap或其他平台版本，在对应区按照下载流程操作。