近日，一位小米SU7 Ultra车主通过抖音分享了小米售后处理车辆前杠开裂问题的全过程：
车主分享的小米SU7 Ultra前杠开裂照片
车主发现车辆前杠开裂后，立刻向小米售后反馈，售后团队展现出了超预期的响应速度。仅用十几分钟就电话响应，深夜10点马上安排板车从成都跨城运输至乐山，并承诺次日早晨前完成维修并送回车辆。
车主表示这与传统油车售后服务形成了鲜明对比，在传统油车时代，自己若遇到发动机漏油等问题，往往需要自行送修，且维修耗时长达数天。
更换前杠
小米售后团队还考虑到车辆正在贴车衣，特意派两名师傅驻留乐山协助拆装，全程待命直至车衣完工。不仅如此，售后团队未等车主提要求，就主动提供后备箱收纳箱作为补偿。
小米售后免费赠送的后背收纳箱
在执行方面，售后团队高效且无间断。两次跨城运输均在夜间完成（成都↔乐山），凌晨2点就完成车辆标定并送回，确保了车主次日用车不受影响，车主不禁感叹售后团队“不用睡觉”的高效执行力。