荷蘭消費者和市場管理局（ACM）近日對Epic Games處以112.5萬歐元的罰款，理由是其在《要塞英雄》中實施了針對兒童的“不公平商業行為”。
根據該機構的調查，Epic通過商品商店的設計選擇“利用了兒童的弱點”。例如，某些廣告中使用了“立即獲取”或“立即購買”等指令性標語，ACM認為這些行為屬於“非法且具有侵略性”的商業行為，因此對其處以56.25萬歐元的罰款。
調查還發現，一些廣告中使用了倒計時，但倒計時結束後這些商品仍在出售。ACM認為這是利用了“錯失恐懼症”（FOMO）的一種手段，因兒童（甚至成年人）會擔心物品會變得稀缺，Epic因此再次被罰款56.25萬歐元。
ACM在聲明中表示：“商家必須考慮到兒童比普通消費者更容易受到某些商業行為的影響。Epic實際利用了這些弱點，因此未能遵守與兒童交易時應有的合理顧慮。”
從2024年5月24日起，荷蘭將實施新的遊戲未成年人保護政策，規定18歲以下的玩家只能看到在遊戲內可購買時間超過48小時的商品。
Epic對此次調查結果作出了回應。公司在聲明中表示：“ACM的決定包含關於《要塞英雄》和物品商店運作方式的重大事實錯誤。ACM的強制措施將導致玩家體驗受損，我們將對此決定提出上訴。”