額，剛才有朋友問我，馬老師，動視這牛魔公司吞了我的通行證CP，你能不能教教我，指導怎麼去和動視客服對線一下？我說可以。好巧不巧我也是這個賽季通行證CP被吞的受害者，經過這幾天晚上和動視客服親切互動之後功夫不負有心人終於拿到了我被吞的300CP。有人可能覺得就這麼點CP何必斤斤計較？但俗話說蚊子肉再小也是肉，錢不是大風颳來的。關鍵是來日方長動視今天吞300明天鬼知道它會不會吞600吞1000，甚至吞藍圖吞其他物品，先把這個序章給通關了以後遇到這些事心裡也有個底知道如何解決。
眾所周知，動視官網與它的公司屬性一樣充滿著牛魔氣息，打開一次基本都是要死要活，
所以第一步 一般情況你都需要一個能流暢運行登錄動視官網的偏方協助，至於這個偏方因為不能直接發到正文，大家請看置頂樓便知（不是恰飯）
第二步，搜索動視官網 ，首先會進入上半圖片那個頁面，點進spport home，進入到下半圖片的頁面，然後點擊右上角的美國國旗，將網頁文字類型換成簡體中文。
第三步 換成簡體中文後，點擊頂端欄目動視商標旁邊那個我的案例，進入到上圖那個界面，然後再點擊幫助選項。
第四步 接著按部就班，根據你的實際情況和需求依次選擇遊戲 平臺 主題 問題。比如我出問題的遊戲來自於steam平臺的決勝時刻19，問題是因為解鎖通行證被牛魔IW製造的bug禍害導致沒收到部分決勝時刻點數，如圖所示我就根據我的實際情況進行各項的選擇。
第五步 四個問題選擇完後會進入新的頁面，拉到下面，點擊黃色圖標的發出支援要求，然後網頁會彈出一個：創建客服問題，在下面填寫你遇到問題和你的訴求。有人可能要問，需不要什麼小作文模板。我感覺是不用的。我當時就把“我解鎖通行證，但消失300CP”這麼簡單短短的一句話用我的毫無語法可言的殘廢英語水平翻譯一下就發過去了，實在不行你就中文短句加機翻，客服都會看得懂，大可放心。填寫完後按一下回車鍵，那個灰色的提交就可以按下去將問題呈上去了。
第六步 然後翻看你動視賬號綁定的郵箱，只要有上圖的郵件發過來就是提交成功了。沒錯動視的官網就是這麼的牛魔。它是不支持像steam那樣官網、平臺申訴然後官網、平臺回覆的，客服都是通過郵件發送關於問題解決進度的各種消息。所以客服需要你提交什麼，去幹什麼，都需要你翻箱倒櫃找郵箱裡的動視客服郵件才能知道。如果你想知道動視客服有沒有回應你，就得每天時不時翻一下郵箱，或者到第三步我的案例頁面查看動視客服是否回覆，然後再針對性去翻看郵箱。
當動視客服發送郵箱過來後，你需要根據郵件上的要求去操作，或者收集材料和信息，截圖或者文字發過去。比如這次動視客服先讓我去檢查遊戲完整性，如果沒用的話讓我提供動視ID 動視賬號綁定的平臺ID 通行證頁面截圖，組合包餘額截圖 CP餘額截圖等一系列信息。 這需要個人自行去收集。
比如像不少盒友都是steam購買的cod19，綁定的平臺ID就是STEAM ID，應該就是那十幾位的一串數字，到steam網頁的社區個人資料的網址那裡找了。 完整動視ID的話在每局遊戲的戰後結算頁面那裡，是帶＃和數字的。
收集完文字信息和圖片信息後，再次回到第三步我的案例頁面那裡，點擊你正在進行的案例，到裡面把文字信息和圖片信息給填進去，然後回車鍵後點擊提交。這裡不得不提動視客服機制又一牛魔之處，萬一漏發了什麼東西或者發的東西不正確不合適，還不能像steam平臺那樣補充說明。只能等動視客服發了下一封郵件後，我才能進行下一次的補充反饋。無形之中又拖延了許多時間，不然你只能重新排隊。所以你提交前一定要再三確認有沒有發對發全東西。
皇天不負有心人，經過這幾天艱難對線後，動視客服終於發郵件告訴我已經解決問題了 我的300CP也成功回來了，阿彌陀佛。總之你就按著郵件裡 動視客服的要求一步一步走就行了，看不懂就用翻譯軟件。
steam遊戲#pc遊戲#單機遊戲#