额，刚才有朋友问我，马老师，动视这牛魔公司吞了我的通行证CP，你能不能教教我，指导怎么去和动视客服对线一下？我说可以。好巧不巧我也是这个赛季通行证CP被吞的受害者，经过这几天晚上和动视客服亲切互动之后功夫不负有心人终于拿到了我被吞的300CP。有人可能觉得就这么点CP何必斤斤计较？但俗话说蚊子肉再小也是肉，钱不是大风刮来的。关键是来日方长动视今天吞300明天鬼知道它会不会吞600吞1000，甚至吞蓝图吞其他物品，先把这个序章给通关了以后遇到这些事心里也有个底知道如何解决。
众所周知，动视官网与它的公司属性一样充满着牛魔气息，打开一次基本都是要死要活，
所以第一步 一般情况你都需要一个能流畅运行登录动视官网的偏方协助，至于这个偏方因为不能直接发到正文，大家请看置顶楼便知（不是恰饭）
第二步，搜索动视官网 ，首先会进入上半图片那个页面，点进spport home，进入到下半图片的页面，然后点击右上角的美国国旗，将网页文字类型换成简体中文。
第三步 换成简体中文后，点击顶端栏目动视商标旁边那个我的案例，进入到上图那个界面，然后再点击帮助选项。
第四步 接着按部就班，根据你的实际情况和需求依次选择游戏 平台 主题 问题。比如我出问题的游戏来自于steam平台的使命召唤19，问题是因为解锁通行证被牛魔IW制造的bug祸害导致没收到部分使命召唤点数，如图所示我就根据我的实际情况进行各项的选择。
第五步 四个问题选择完后会进入新的页面，拉到下面，点击黄色图标的发出支援要求，然后网页会弹出一个：创建客服问题，在下面填写你遇到问题和你的诉求。有人可能要问，需不要什么小作文模板。我感觉是不用的。我当时就把“我解锁通行证，但消失300CP”这么简单短短的一句话用我的毫无语法可言的残废英语水平翻译一下就发过去了，实在不行你就中文短句加机翻，客服都会看得懂，大可放心。填写完后按一下回车键，那个灰色的提交就可以按下去将问题呈上去了。
第六步 然后翻看你动视账号绑定的邮箱，只要有上图的邮件发过来就是提交成功了。没错动视的官网就是这么的牛魔。它是不支持像steam那样官网、平台申诉然后官网、平台回复的，客服都是通过邮件发送关于问题解决进度的各种消息。所以客服需要你提交什么，去干什么，都需要你翻箱倒柜找邮箱里的动视客服邮件才能知道。如果你想知道动视客服有没有回应你，就得每天时不时翻一下邮箱，或者到第三步我的案例页面查看动视客服是否回复，然后再针对性去翻看邮箱。
当动视客服发送邮箱过来后，你需要根据邮件上的要求去操作，或者收集材料和信息，截图或者文字发过去。比如这次动视客服先让我去检查游戏完整性，如果没用的话让我提供动视ID 动视账号绑定的平台ID 通行证页面截图，组合包余额截图 CP余额截图等一系列信息。 这需要个人自行去收集。
比如像不少盒友都是steam购买的cod19，绑定的平台ID就是STEAM ID，应该就是那十几位的一串数字，到steam网页的社区个人资料的网址那里找了。 完整动视ID的话在每局游戏的战后结算页面那里，是带＃和数字的。
收集完文字信息和图片信息后，再次回到第三步我的案例页面那里，点击你正在进行的案例，到里面把文字信息和图片信息给填进去，然后回车键后点击提交。这里不得不提动视客服机制又一牛魔之处，万一漏发了什么东西或者发的东西不正确不合适，还不能像steam平台那样补充说明。只能等动视客服发了下一封邮件后，我才能进行下一次的补充反馈。无形之中又拖延了许多时间，不然你只能重新排队。所以你提交前一定要再三确认有没有发对发全东西。
皇天不负有心人，经过这几天艰难对线后，动视客服终于发邮件告诉我已经解决问题了 我的300CP也成功回来了，阿弥陀佛。总之你就按着邮件里 动视客服的要求一步一步走就行了，看不懂就用翻译软件。
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