1.問題背景
多次接收到這種非本人的催債短信和 ai 電話。
2.思路
報警沒有用,維穩大於公平,也不在受理範圍之內。我們再怎麼糾纏,也會讓我們去做起訴,但是個人維權的成本太高了,最後還得是忍著。
3.解決辦法
3.1 支付寶app反饋
直接電話或者在線客服反饋問題,通道在右上角,反饋完了不要等,客服會告訴你他們給你的賬號備註了,三天內就會處理(實際上毛用沒有,這是為了留痕)。
3.2 具體思路
- 互聯網信息服務投訴平臺
- 互聯網違法信息和不良信息舉報中心
- 網絡不良與垃圾信息舉報受理中心
- 全國掃黃打非工作小組辦公室(可選)
- 黑貓投訴(這個對爆通訊錄有用,實際上沒啥用)
先舉報前三個,第四個做備選
4. 理論存在,實踐開始
5.實現過程
大概兩週後就會出結果,支付寶客服會打電話告訴你,讓你驗證自己的個人信息,然後為你解讀他們企業的政策,接下來就方便了。
- 詢問並記錄客服工號,告知全程錄音。
- 此次電話是為我做出投訴答覆還是進行道歉。
- 要求投訴之前 3.1App反饋的客服之前說好三天處理,為什麼不處理(他們有記錄的,直接投訴就好)。
- 她會讓你認證個人實名信息,你直接拒絕(話術:使用支付寶 App 就要求我實名制了的,你憑什麼要求我現在進行實名認證?後臺明明可以查得到,你要搞清楚,現在是我投訴騷擾,不是我申請解除追債公司對我信息騷擾,你們客服是不是外包,有沒有投訴指標?追債公司是螞蟻集團的合作單位還是外包?)
- 接下來他會經典客服話術(先生你先消消氣,先生我不清楚其他的部門和業務,我沒有權限……),直接不管他就行了繼續輸出。
- 告訴客服,我要求三個工作日由專員對我進行電話答覆並告知處理結果,並要求當初 3.1app 反饋的客服進行處罰和道歉(後面這個是砍價用的,實際上人家就是外包也是大廠外包爺,誰理我們這種老百姓,但是你不刁蠻一點,人家真覺得你好欺負)
6.結果
結果如圖
要是我進螞蟻金服做開發,我還是正式爺,說不讓誰吃零食,誰敢吃就滾蛋😡