2023年9月28日早晨，Valve正式上線了《反恐精英2》遊戲，到現在已經有半個月的時間了。在此期間遊戲因為是測試階段，bug和一些影響遊戲體驗的問題使遊戲風評變差。
此前，《反恐精英 2》的玩家們正被警告不要在 Windows 7 上玩遊戲，因為有玩家報告說遊戲突然被意外封禁。但後面官方也解決了封禁的問題。
今天，官方表示反恐精英2代表了CS歷史上最大的技術飛躍，我們的目標是在未來幾年繼續開發反恐精英。隨著技術的進步，我們做出了一個艱難的決定，即停止支持較舊的硬件，包括DirectX9和32位操作系統。同樣， 我們將不再支持macOS。
官方考慮到玩家表示：如果您是受影響的買家，並希望獲得Prime身份升級的退款，他們將在2023年12月1日之前提供退款。
具體的能退款條件如下：
如果DirectX9和/或32位Windows 用戶是在《反恐精英2》有限測試宣佈（2023年3月22日）和 《反恐精英2》發佈（2023 年9月27日）之間在Steam上進行的，則有資格獲得 Prime 身份升級退款。 CDK，禮品和被封禁的帳戶不符合退款條件。
如果macOS用戶的大部分CS：GO遊戲時間都在macOS 上，並且在《反恐精英2》有限測試宣佈（2023年3月22日）和《反恐精英2》發佈（2023 年 9 月 27日）之間在Mac上玩CS：GO，則無論他們何時購買了Prime 身份升級版，他們都有資格獲得退款。 CDK，禮品和被封禁的帳戶不符合退款條件。