我不知道大家用移動的時候有沒有訂購一個流量翻倍的業務啊，當時宣傳的是隻要你一個月消費了多少錢就可以額外獲得多少錢的流量，我的是要求一個月消費69元，已經辦理了一年多了，後來這張卡不常用想退訂這個業務，然後移動客服告訴我這個業務的合約期居然是三年，如果要退訂要交兩年的違約金480元。當時我辦理這個業務的時候那個頁面並沒有把合約日期標註在顯眼位置，並且我也確實沒注意看，稀裡糊塗整下來發現我整個套餐一共才56塊錢，但沒滿69的部分還會在月底自動扣除，實在心疼啊。
其實除了拼多多大多數平臺的客服對待這種問題都只會跟你踢皮球，所以沒必要跟他們爭論。這種所謂三年合約和賠付違約金的霸王條款本身就是不合法的，我們應該積極去維護自身權益，我找到了一條不錯的解決途徑供盒友們參考借鑑。
首先我們在微信公眾號裡找到工信部的公眾號準備提交申訴。
選擇提交申訴進入申訴頁面
填入個人信息和投訴原因（一定要強調移動的違法行為嚴重侵犯了自己的合法權益）是否向企業投訴過選是並且對解決方案不滿意。
之後我們將會得到工信部受理的反饋信息，我是舉報第二天受理的。
今天早上我收到了短信和移動打來的電話通知，這時候先別急著覺得就沒了。大家一定要回已訂業務處核實是否已經取消，如果還是有一定要去找客服幫你處理。
之後移動那邊也是打電話來告知說一個星期內將套餐取消，事情也就告一段落了。