我不知道大家用移动的时候有没有订购一个流量翻倍的业务啊，当时宣传的是只要你一个月消费了多少钱就可以额外获得多少钱的流量，我的是要求一个月消费69元，已经办理了一年多了，后来这张卡不常用想退订这个业务，然后移动客服告诉我这个业务的合约期居然是三年，如果要退订要交两年的违约金480元。当时我办理这个业务的时候那个页面并没有把合约日期标注在显眼位置，并且我也确实没注意看，稀里糊涂整下来发现我整个套餐一共才56块钱，但没满69的部分还会在月底自动扣除，实在心疼啊。
其实除了拼多多大多数平台的客服对待这种问题都只会跟你踢皮球，所以没必要跟他们争论。这种所谓三年合约和赔付违约金的霸王条款本身就是不合法的，我们应该积极去维护自身权益，我找到了一条不错的解决途径供盒友们参考借鉴。
首先我们在微信公众号里找到工信部的公众号准备提交申诉。
选择提交申诉进入申诉页面
填入个人信息和投诉原因（一定要强调移动的违法行为严重侵犯了自己的合法权益）是否向企业投诉过选是并且对解决方案不满意。
之后我们将会得到工信部受理的反馈信息，我是举报第二天受理的。
今天早上我收到了短信和移动打来的电话通知，这时候先别急着觉得就没了。大家一定要回已订业务处核实是否已经取消，如果还是有一定要去找客服帮你处理。
之后移动那边也是打电话来告知说一个星期内将套餐取消，事情也就告一段落了。