大家好，我是高橋真司，第一次正式發文，不足之處還請盒友們多多包涵！
回到正文，12月17日零點EPIC開啟的冬季特賣再加上無限套娃的10刀優惠券，好得多遊戲的價格都是史低，於是盒友們紛紛開啟了”剁手模式“（當然，這其中也包括我），在我看來，盒友們的剁手消費裡面肯定帶有一些不理智的消費——就是完全看在價格是史低的份上買的遊戲，買完過後，大部分還是躺在庫裡吃灰。。。
我買了四款遊戲，都是史低，但是消費的激情過後，冷靜下來的我發現我根本就沒那麼多的時間去玩，再加上有的遊戲風格不適合我，於是我申請了退款，只留了電馭叛客2077(這就是部分退款,下文會說到)
好了說正題
1.關於退款
首先打開epic客戶端,點擊右上角賬戶名,再點擊賬戶,會自動跳到瀏覽器,其次打開交易,你會看到你此次大促的交易訂單,然後點開詳情,你就會發現訂單右邊會有"申請退款"選項
第一步
第二步
第三步
這裡非常重要的強調一點——今天在社區好多盒友問:"餘額退了,但沒退回一開始的原始賬戶",這是因為部分退款的話,退款成功的餘額會退到xsolla裡,不會退回原始付款賬戶(我還特意跑到TE上問了客服,聊天記錄在下方)
客服:如我們所見，付款已部分退款，不幸的是，並非所有付款選項都建議部分退款，因此退款已記入您的遊戲帳戶餘額。 如果您希望將資金存入原始付款方式，請聯繫 Epic Games 並要求全額退款。 謝謝你。
所以大家退款的話最好不要部分退款,因為這樣錢回不到原來的賬戶(或者直接全部退,再重新買),我現在的情況是,我又重新把我退款的遊戲買了回來,通過xsolla付款的,我現在在考慮要不要直接全部退,再重新買
2.退款後續
這裡的後續是買的遊戲全部退款,不存在部分退款的情況,全部退款成功後,你會在交易記錄詳情那裡看到退款已完成,過個幾個小時便會收到郵件(我是今天凌晨一點多申請的退款,兩點沒到就收到郵件了)
郵箱裡沒有的記得去垃圾郵件看看,萬一呢
如果你過了一天了還沒收到,這裡建議聯繫epic在線客服
1.點擊需要幫助
點擊後一直往下拉
2.點擊聯繫我們
把郵箱,平臺還有問題填一下
3.填信息
重點來了——不要點提交電子郵件請求,點下面那個與玩家支持實時聊天,要一直點,點到進到另一個界面為止
4.一直點與玩家支持實時聊天
不出意外的話你會和epic客服在線聊天,這裡提示一下,不用說英文,直接中文溝通,下面是我和客服的聊天記錄
忘記截圖了,但epic把聊天記錄發到我的郵箱了
xsolla的退款會在3-14天之內完成
若退款未完成的可以去xsolla網站尋求客服幫助,網址https://help.xsolla.com/
3,關於尋求xsolla的幫助
點擊右邊第四個"我已付款並需要退款"
瀏覽器記得翻譯一下界面
點開後要一直往下拉
把該填的信息填一下,這裡的交易編號在郵箱裡,epic發給你的收據裡看到,編號開頭一般是"7"或"8",留言內容這裡就寫一篇英文小作文,關於你遇到了什麼問題,不會寫的可以用谷歌翻譯
填好信息
最後,填完信息提交後,就慢慢等待xsolla的回覆郵件了
吐槽下epic的退款真的麻煩,太lj了,人都退麻了.......
4.說在最後
最近epic大促,一打開小黑盒全是遊戲推薦,屬實看的無奈,再加上我也是親身遇到這麼麻煩的事,搜索小黑盒社區無果後,便自己摸索出來的有關epic退款的解決方案,也希望能幫到正在遭受退款無頭緒這件事的盒友.還有我今天在逛社區的時候,有的盒友帖子下面盒友退款竟然都被噴,在這裡我想說買到的不是自己喜歡玩的遊戲,退款也無可厚非(不過epic退款這麼麻煩,下單的時候一定要思前想後考慮清楚),不是什麼值得噴的點,還望理智
最後,第一次寫文寫得不好的地方還請多多指正,或者有其他方法的也可以在評論區留言!#epic特賣遊戲推薦#