大家好，我是高桥真司，第一次正式发文，不足之处还请盒友们多多包涵！
回到正文，12月17日零点EPIC开启的冬季特卖再加上无限套娃的10刀优惠券，好得多游戏的价格都是史低，于是盒友们纷纷开启了”剁手模式“（当然，这其中也包括我），在我看来，盒友们的剁手消费里面肯定带有一些不理智的消费——就是完全看在价格是史低的份上买的游戏，买完过后，大部分还是躺在库里吃灰。。。
我买了四款游戏，都是史低，但是消费的激情过后，冷静下来的我发现我根本就没那么多的时间去玩，再加上有的游戏风格不适合我，于是我申请了退款，只留了赛博朋克2077(这就是部分退款,下文会说到)
好了说正题
1.关于退款
首先打开epic客户端,点击右上角账户名,再点击账户,会自动跳到浏览器,其次打开交易,你会看到你此次大促的交易订单,然后点开详情,你就会发现订单右边会有"申请退款"选项
第一步
第二步
第三步
这里非常重要的强调一点——今天在社区好多盒友问:"余额退了,但没退回一开始的原始账户",这是因为部分退款的话,退款成功的余额会退到xsolla里,不会退回原始付款账户(我还特意跑到TE上问了客服,聊天记录在下方)
客服:如我们所见，付款已部分退款，不幸的是，并非所有付款选项都建议部分退款，因此退款已记入您的游戏帐户余额。 如果您希望将资金存入原始付款方式，请联系 Epic Games 并要求全额退款。 谢谢你。
所以大家退款的话最好不要部分退款,因为这样钱回不到原来的账户(或者直接全部退,再重新买),我现在的情况是,我又重新把我退款的游戏买了回来,通过xsolla付款的,我现在在考虑要不要直接全部退,再重新买
2.退款后续
这里的后续是买的游戏全部退款,不存在部分退款的情况,全部退款成功后,你会在交易记录详情那里看到退款已完成,过个几个小时便会收到邮件(我是今天凌晨一点多申请的退款,两点没到就收到邮件了)
邮箱里没有的记得去垃圾邮件看看,万一呢
如果你过了一天了还没收到,这里建议联系epic在线客服
1.点击需要帮助
点击后一直往下拉
2.点击联系我们
把邮箱,平台还有問題填一下
3.填信息
重点来了——不要点提交电子邮件请求,点下面那个与玩家支持实时聊天,要一直点,点到进到另一个界面为止
4.一直点与玩家支持实时聊天
不出意外的话你会和epic客服在线聊天,这里提示一下,不用说英文,直接中文沟通,下面是我和客服的聊天记录
忘记截图了,但epic把聊天记录发到我的邮箱了
xsolla的退款会在3-14天之内完成
若退款未完成的可以去xsolla网站寻求客服帮助,网址https://help.xsolla.com/
3,关于寻求xsolla的帮助
点击右边第四个"我已付款并需要退款"
浏览器记得翻译一下界面
点开后要一直往下拉
把该填的信息填一下,这里的交易编号在邮箱里,epic发给你的收据里看到,编号开头一般是"7"或"8",留言内容这里就写一篇英文小作文,关于你遇到了什么問題,不会写的可以用谷歌翻译
填好信息
最后,填完信息提交后,就慢慢等待xsolla的回复邮件了
吐槽下epic的退款真的麻烦,太lj了,人都退麻了.......
4.说在最后
最近epic大促,一打开小黑盒全是游戏推荐,属实看的无奈,再加上我也是亲身遇到这么麻烦的事,搜索小黑盒社区无果后,便自己摸索出来的有关epic退款的解决方案,也希望能帮到正在遭受退款无头绪这件事的盒友.还有我今天在逛社区的时候,有的盒友帖子下面盒友退款竟然都被喷,在这里我想说买到的不是自己喜欢玩的游戏,退款也无可厚非(不过epic退款这么麻烦,下单的时候一定要思前想后考虑清楚),不是什么值得喷的点,还望理智
最后,第一次写文写得不好的地方还请多多指正,或者有其他方法的也可以在评论区留言!#epic特卖游戏推荐#