現在，管理局向各位彙報問題處理進度：
目前我們已經定位到郵件獲取異常的賬號，該批次賬號為8月12日20點40分43秒至21點33分47秒間解鎖郵箱系統的賬號（通過關卡1-4後解鎖郵箱系統），在21點33分47秒，我們對郵箱系統做了臨時關閉處理，目前郵件系統無法打開。該問題對於非上述時間段內解鎖郵箱系統的賬號不會造成影響。
本次問題受影響賬號共計24694個，其中未領取異常郵件的賬號共計19389個，對於該類型賬號，我們將刪除郵箱中異常郵件；已領取異常郵件的賬號共計5305個，對於該類型賬號的具體處理方案將在後續公告中告知。
對於本次問題造成的影響，管理局深表歉意。目前，我們正在全力修復該問題，待問題修復後，將重新開啟郵箱系統，並通過郵件的形式，全服發放【搜索令x10】。
後續處理進度和處理方案，我們會繼續以公告形式告知。
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