各位小伙伴们大家好，针对最近出现的STEAM端充值APEX金币不到账的问题和我自己的亲身经历，将apex充值不到账解决、客服沟通、退款等相关经验和大家分享一下，希望能帮到以后遇到这种事的小伙伴，让大家少走弯路。
本人经历:
12月8日steam充值APEX11500金币不到账，等了两天，在这期间联系EA客服无果，最后没有人工交流机会，用邮件交流了7天，整个流程超过了9天，非常花时间，而且客服邮件都是凌晨回复。今天刚退款，高兴的冲了448又没到账，立刻和EA沟通，如果不到账预计明后天能得到解决。
下面说说方法：
1. 如果遇到这种问题，第一时间是等待6个小时左右，可能是系统延迟的问题。
2. 24小时没到账很可能是其他原因，这里我不清楚，建议如果当时没到账的话立刻登录橘子的apex查看，B站上有双端转化的方法，这里让大家立刻找EA客服是为了第一次申诉他让你等待之后，24小时后还没到账可以直接向EA提出退款申请，征求EA同意（steam申请退款会要求提供与EA的聊天记录）https://help.ea.com/in/ 这是EA帮助的网址（误封等情况的小伙伴也可以参照这个方法找人工）下面我会说明操作方法。
右上角选择国家 左上角选择联系我们
3. 进入网址之后，登录EA账号，点击左上角——联系我们的地方，由于EA没有中国客服，这里建议右上角的国家选择印——澳——英——美（首选印），这几个都是能够及时找到客服的国家，不认识的可以百度搜索该国家的国旗来找，印度和澳大利亚的时差较少，下午就能联系，英国有些时候可以，美国没试过，其他和我一样的朋友说也可以。这里用的谷歌和360，自带的翻译功能不错，并且在和EA客服交流的时候能进行实时翻译。
进入（联系我们）界面后会弹出以前的案例，没有的小伙伴直接叉掉即可
4. 点击完毕之后，ea会让你选择游戏，选择完游戏之后，平台选择PC，下面的问题选项可以选择我图片里的选项。之后EA会让你填写案例信息，标题根据自己的需求，用翻译软件复制粘贴即可，重点来了！！添加附件（EA会让你提供收据、steam购买信息等）一定要用英文，否则ea看不懂！，截屏一定一定要用Windows自带截屏或者其他无水印截图，一定是完整的整个屏幕的截屏，这是ea要求的，steam的购买信息要用网页登录，EA会调查网页链接的，steam改英文的方法已经展示给大家，购买成功信息的邮箱邮件也是这样，谷歌翻译可以用英文翻译网页，截图一并附上案例。
选择APEX英雄
选择PC平台（电脑端）
问题选择可以根据我这个来，能联系上ea就行
进入页面以后，选择标题和问题描述，将steam购买截图和收据用英文附上
在这个等待ea弹出人工客服窗口，时间久的话多等一下
看到右下角有客服的时候即可沟通，请注意言行礼貌，ea的客服也是为了生活，同时为了案件更好的解决。
5. 和EA客服沟通的时候，尽量用谷歌、有道翻译、特别是比较绕口、长一点的文字，交流的时候一定要表示自己已经登录过橘子、steam平台的APEX，并且重新下载过游戏和登录客户端（这也是你验证自己金币到账情况的必要要素）同时要给EA说明你等待了很长时间之类的，请他帮助你，多数情况下EA会表示，购买是从steam完成的，他们无法帮助你（如果是橘子的话应该可以）同时你可以提出是否可以向steam提出退款申请，征求EA的同意，一定要告诉他没收到金币，并且是正规渠道充值，也登录过橘子平台，在steam发起退款申请会让你附上与EA的聊天记录，申请时附上会让你节约很多时间（steam客服2-3天回你一句话，急死人）
翻译以后不要直接复制，转换一下语言，修改一下不通顺的地方，方便ea客服更好理解你的意思
账单截图一定要用英语，否则ea客服看不懂，右上角更换语音，不知道如何操作的可以度娘
购买成功截图如上，这个要在ea案例里一并附上
购买成功邮件翻译可以用谷歌直接翻译，鼠标右键点击网页翻译，右上角选择文字
6. 如果EA帮助里没有客服只能发邮件的话，选择印——澳——英——美，看有没有人工在线，如果你发邮件，EA回复你邮件的话，你直接在邮件里选择回复，把你想说的话发给他，一些图片资料也能发过去（同时去EA帮助——我的案列里一并附上），如果EA让你发验证码你没有收到，有人工的给人工说，没有人工的直接邮件回复让他们再发一次。
第一次申诉ea会让你等待，可以进入ea（我的案例）里面恢复需要继续申诉的案例
当steam申请退款的时候，客服人员会要求你上传ea让你退款的聊天记录，可以进入我的案例查看完整的对话记录
一部分和ea客服对话，你可以抱怨事件，但是请友善对待客服人员，他们才是能够帮助你的人
和steam申请退款时，请尽量说明情况，并且语言礼貌真挚，可以的话双端翻译，附件也是一样，可以用上面的方式进行翻译，方便客服理解你的需求
这是自己这十天来累计的经验，橘子端充值不到账的话可能会有延迟，这是普遍现象，同时橘子的问题ea能够更好的解决，需要EA和steam邮件申诉内容的小伙伴可以找我，我可以提供免费帮助
Apex充值尽量用有线网络！少用无线网！最好打一把再进行充值！拒绝代充，本人曾误买黑余额被ea和steam双端红信，肺腑之言！
最后，感谢 @骑士王74 这位好兄弟在我申诉期间一直提供帮助，十分感谢！