週六週日,我跟我舍友兩個人接了個兼職,需要用到電動車,一開始我們想著直接掃那個共享電動車,後來看到哈囉小程序上有一個租電單車的
掃共享單車我們兩個人加起來要花六七十,這個便宜十五元一天。
租的這個電車,跟我拿到的一點不一樣
這個租車點在學校裡面,給他打電話說可以租,讓我下單,他給我們騎出來,等了十分鐘他騎出來了,我們騎上車問他還車還回這個地方還車嗎(因為哈囉上有很多還車點這個地方離我們學校不近),他說對明天還要還到這裡,然後我們騎上走了,騎上去我走了一會兒,捏左手後輪的閘不能用,我給我舍友說了,他說讓我試一下右手前輪的閘,右手前輪的能用,這個車子很破我也就沒在意想著能騎就行
還車的時候拍的
到第二天還車,我到學校門口給他打電話,打了三四個電話給這個學生不接(租車的時候給哈囉上的商家打電話上面顯示的是北京應該是虛擬號,商家問我借哪個地方的車,他應該管著不止一個租車點,那時候他給了我一個號,是這個學校裡面的一個學生的,這個學生給騎出來的),然後我給這個商家打電話,跟他說打了好幾個電話沒接,商家說讓我停門口就行,讓我加他微信給他拍幾張這個車子的照片就行,我說行
然後我回到學校過了幾個小時,把押金退給我了我一看退了我170(租的時候交了200),扣了我30押金
然後看了這個訂單詳細
然後我在微信上問他
他一直誣陷我說我給後輪磕壞了
在哈囉客服中找到了商家的電話,這個是真實號碼,打過去居然是供銷社,真的不知道他是幹什麼的
他那邊很嘈雜旁邊有很多人還有很多方言,說了幾句他一直重複說給我的時候是好的,還回去就壞了,他說要是閘是壞的車子就走不了我們還要去修著車子很麻煩所,以給你的時候一定是好的,我說要是閘壞了不能走我怎麼騎到停車點的,還是說我騎到學校門口我就故意把閘整壞,然後他就咬死就是我把閘整壞的,然後他就給電話掛了,我就想著能不能投訴商家然後我發現哈囉的人工客服非常難找
前後找了半個多少時的這個人工客服
然後我就給人工客服打電話了
15號那個給人工客服描述了情況,16號給我回電
回電以後他把那個商家拉進來,讓我們自己交流,客服就在旁邊看著商家扯皮,這個商家還是跟之前一樣就認定給我的時候閘是好的還回去就壞了,然後商家就掛了,就剩我跟客服,然後客服說這個沒辦法,我說怎麼投訴商家,客服說可以跟他的負責人反映一下,我說投訴他,客服說那我先跟他的負責人投訴,至此問題還沒有解決。
哈囉租電動車的流程真的不規範,最起碼要求商家在租車前拍照上傳,租車後拍照上傳,不然客戶交了200押金,那商家就能隨便扣,只用上傳一張圖片就能扣30
我寫這個文章的原因,只是想提醒大家千萬不要把別人想的太善良,剛上大學的同學們,多長些心眼,上大學學的的第一課三十塊錢學費也值了,希望你們不用再踩這個坑了。