周六周日,我跟我舍友两个人接了个兼职,需要用到电动车,一开始我们想着直接扫那个共享电动车,后来看到哈啰小程序上有一个租电单车的
扫共享单车我们两个人加起来要花六七十,这个便宜十五元一天。
租的这个电车,跟我拿到的一点不一样
这个租车点在学校里面,给他打电话说可以租,让我下单,他给我们骑出来,等了十分钟他骑出来了,我们骑上车问他还车还回这个地方还车吗(因为哈啰上有很多还车点这个地方离我们学校不近),他说对明天还要还到这里,然后我们骑上走了,骑上去我走了一会儿,捏左手后轮的闸不能用,我给我舍友说了,他说让我试一下右手前轮的闸,右手前轮的能用,这个车子很破我也就没在意想着能骑就行
还车的时候拍的
到第二天还车,我到学校门口给他打电话,打了三四个电话给这个学生不接(租车的时候给哈啰上的商家打电话上面显示的是北京应该是虚拟号,商家问我借哪个地方的车,他应该管着不止一个租车点,那时候他给了我一个号,是这个学校里面的一个学生的,这个学生给骑出来的),然后我给这个商家打电话,跟他说打了好几个电话没接,商家说让我停门口就行,让我加他微信给他拍几张这个车子的照片就行,我说行
然后我回到学校过了几个小时,把押金退给我了我一看退了我170(租的时候交了200),扣了我30押金
然后看了这个订单详细
然后我在微信上问他
他一直诬陷我说我给后轮磕坏了
在哈啰客服中找到了商家的电话,这个是真实号码,打过去居然是供销社,真的不知道他是干什么的
他那边很嘈杂旁边有很多人还有很多方言,说了几句他一直重复说给我的时候是好的,还回去就坏了,他说要是闸是坏的车子就走不了我们还要去修着车子很麻烦所,以给你的时候一定是好的,我说要是闸坏了不能走我怎么骑到停车点的,还是说我骑到学校门口我就故意把闸整坏,然后他就咬死就是我把闸整坏的,然后他就给电话挂了,我就想着能不能投诉商家然后我发现哈啰的人工客服非常难找
前后找了半个多少时的这个人工客服
然后我就给人工客服打电话了
15号那个给人工客服描述了情况,16号给我回电
回电以后他把那个商家拉进来,让我们自己交流,客服就在旁边看着商家扯皮,这个商家还是跟之前一样就认定给我的时候闸是好的还回去就坏了,然后商家就挂了,就剩我跟客服,然后客服说这个没办法,我说怎么投诉商家,客服说可以跟他的负责人反映一下,我说投诉他,客服说那我先跟他的负责人投诉,至此问题还没有解决。
哈啰租电动车的流程真的不规范,最起码要求商家在租车前拍照上传,租车后拍照上传,不然客户交了200押金,那商家就能随便扣,只用上传一张图片就能扣30
我写这个文章的原因,只是想提醒大家千万不要把别人想的太善良,刚上大学的同学们,多长些心眼,上大学学的的第一课三十块钱学费也值了,希望你们不用再踩这个坑了。