在数字时代的浪潮中,视频平台作为人们休闲娱乐的重要窗口,其服务质量的每一次细微变动都可能牵动万千用户的心弦。近年来,随着会员经济的蓬勃发展,各大视频平台纷纷推出多样化的会员服务,旨在为用户带来更加个性化、高质量的观影体验。然而,在这股热潮之下,关于会员权益的争议也时有发生,其中最为引人注目的莫过于用户与平台之间因服务变更而引发的法律纠纷。
去年,爱奇艺七年忠实用户朱元因平台限制高清投屏权益,将爱奇艺告上法庭。朱元自2017年起连续5年充值成为爱奇艺黄金VIP会员,享受无限制投屏服务。但2023年1月,爱奇艺将投屏清晰度限制在480P,要求升级会员才能享受更高清晰度。朱元认为这侵犯了他的会员权益,遂提起诉讼。经过一年多的审理,法院一审判定原告在2025年7月15日前享有高清投屏权益,爱奇艺需补偿原告41天黄金会员VIP时长。尽管爱奇艺在案件引发关注后恢复了黄金VIP会员的投屏服务,但朱元仍决定继续诉讼并获得一审判决支持。他仍在考虑是否上诉,并对爱奇艺会员政策提出疑问。
此前,爱奇艺也因超前点播功能被起诉并最终取消该服务。所以上诉提出疑问,还是有机会为用户争取更大利益的。