原神作為一款多平臺的遊戲，也是比較容易在兼容方面出現問題，最直觀的現象就是閃退，那麼碰到閃退的情況要怎麼解決呢?本次光耀菌就講解閃退的解決方式，快來了解一番吧!
PC端：如果下載資源包後出現了"upload crash release upload"的錯誤提示，一般就是顯卡驅動的問題，可以前往英偉達官網更新自己顯卡對應的最新驅動，注意安裝的選項有個自定義，然後選執行清潔安裝，裝好之後重啟就行了。如果最新的不行，也可以嘗試其他驅動，或者更新一下系統。
報錯文件：d3d11.dll、atidxx64.dll、nvwgf2umx.dll、UnityPlayer.dll、UserAssembly.dll
【排查驅動】
1.使用 禁止更新 工具禁止系統更新相關功能。
2.使用 Display Driver Uninstaller [DDU] 工具完全卸載乾淨驅動。
3.官方下載驅動驅動安裝完畢並且重啟電腦，不建議使用第三方工具進行安裝驅動。
【排查軟件】
1.使用 GPUTweak II 超頻軟件進行顯存降頻，顯存降低 100-200 頻率即可。
2.完全關閉原神然後打開 %TEMP% 目錄刪除 mhyprot2.sys 和 mhyprotect.sys 文件。
3.關閉 MSI Afterburner [微星小飛機] 等多餘軟件，最好禁止所有開機自啟軟件防止衝突並且重啟電腦。
4.【Win+R】打開 regedit 然後打開註冊表 計算機HKEY_CURRENT_USERSoftware 刪除 miHoYo 和 miHoYoSDK 。
【排查硬件】
其他排查過了仍然報錯開始硬件排查。
注意：使用哪個硬件要保證驅動是最新版，包括核顯驅動。
[核顯]
使用 MemTest 檢查內存條是否出現報錯，檢測過程關閉全部程序。
這玩意如果你處理器不是特別撈的同時不是開高畫質進行遊戲一般不會報錯。
[顯卡]
使用核顯進行遊戲看看是否出現報錯，出現報錯使用核顯檢查方法。
沒有核顯直接使用核顯檢查方法排查，如果核顯沒有報錯可能是顯卡有問題。
報錯文件：AudioDevProps2.dll
解決方法
【揚聲器】-【打開聲音設置】-【管理聲音設備】
把除了能發聲音以外的輸出設備都禁用，再嘗試能否正常打開。
報錯文件：Mmoron.dll
解決方法
替換 Genshin ImpactGenshin Impact GameYuanShen_DataPlugins 目錄 Mmoron.dll 文件，點擊此處->>下載【Mmoron.dll】。
報錯文件：textinputframework.dll
解決方法
打開設置然後按照如下步驟找到輸入法的兼容性並打開。
【Windows10】
【時間和語言】-【語言】-【首選語言-中文(簡體，中國)-選項】-【鍵盤-微軟拼音-選項】-【常規】-【兼容性-使用以前版本的微軟拼音輸入法】
【Windows11】
【語言 & 區域】-【語言-中文(簡體，中國)-語言選項】-【鍵盤-微軟拼音-鍵盤選項】-【常規】-【兼容性-使用以前版本的微軟拼音輸入法】
報錯文件：xinput1-3.dll
解決方法
使用 DirectX_Repair(Enhanced_Edition) 修復。
報錯文件：YuanShen.exe、ZFProxyWeb.dll
解決方法
如果存在 Razer 雷蛇 相關軟件卸載乾淨再重啟電腦。
如果沒有 Razer 雷蛇 大概率是系統缺少 C++ 運行環境，可以使用 DirectX_Repair(Enhanced_Edition) 修復。
安卓端：大概率是因為刷了開發版系統，只需要刷會穩定版本的系統，沒有root的那種，就不會閃退了。
蘋果端：大概率是內存不夠，3GB一下內存都很容易閃退。試過更新系統等方式，都沒有解決。各位可以試著開啟【省電模式】來緩解閃退的頻率，因為這才是蘋果手機的性能模式，不容易因為過熱導致閃退。
言歸正傳，碰到閃退還是非常搞心態的，畢竟重新啟動很浪費時間，各位如果發現了問題最好多花些時間徹底解決掉。