原神作为一款多平台的游戏，也是比较容易在兼容方面出现问题，最直观的现象就是闪退，那么碰到闪退的情况要怎么解决呢?本次光耀菌就讲解闪退的解决方式，快来了解一番吧!
PC端：如果下载资源包后出现了"upload crash release upload"的错误提示，一般就是显卡驱动的问题，可以前往英伟达官网更新自己显卡对应的最新驱动，注意安装的选项有个自定义，然后选执行清洁安装，装好之后重启就行了。如果最新的不行，也可以尝试其他驱动，或者更新一下系统。
报错文件：d3d11.dll、atidxx64.dll、nvwgf2umx.dll、UnityPlayer.dll、UserAssembly.dll
【排查驱动】
1.使用 禁止更新 工具禁止系统更新相关功能。
2.使用 Display Driver Uninstaller [DDU] 工具完全卸载干净驱动。
3.官方下载驱动驱动安装完毕并且重启电脑，不建议使用第三方工具进行安装驱动。
【排查软件】
1.使用 GPUTweak II 超频软件进行显存降频，显存降低 100-200 频率即可。
2.完全关闭原神然后打开 %TEMP% 目录删除 mhyprot2.sys 和 mhyprotect.sys 文件。
3.关闭 MSI Afterburner [微星小飞机] 等多余软件，最好禁止所有开机自启软件防止冲突并且重启电脑。
4.【Win+R】打开 regedit 然后打开注册表 计算机HKEY_CURRENT_USERSoftware 删除 miHoYo 和 miHoYoSDK 。
【排查硬件】
其他排查过了仍然报错开始硬件排查。
注意：使用哪个硬件要保证驱动是最新版，包括核显驱动。
[核显]
使用 MemTest 检查内存条是否出现报错，检测过程关闭全部程序。
这玩意如果你处理器不是特别捞的同时不是开高画质进行游戏一般不会报错。
[显卡]
使用核显进行游戏看看是否出现报错，出现报错使用核显检查方法。
没有核显直接使用核显检查方法排查，如果核显没有报错可能是显卡有问题。
报错文件：AudioDevProps2.dll
解决方法
【扬声器】-【打开声音设置】-【管理声音设备】
把除了能发声音以外的输出设备都禁用，再尝试能否正常打开。
报错文件：Mmoron.dll
解决方法
替换 Genshin ImpactGenshin Impact GameYuanShen_DataPlugins 目录 Mmoron.dll 文件，点击此处->>下载【Mmoron.dll】。
报错文件：textinputframework.dll
解决方法
打开设置然后按照如下步骤找到输入法的兼容性并打开。
【Windows10】
【时间和语言】-【语言】-【首选语言-中文(简体，中国)-选项】-【键盘-微软拼音-选项】-【常规】-【兼容性-使用以前版本的微软拼音输入法】
【Windows11】
【语言 & 区域】-【语言-中文(简体，中国)-语言选项】-【键盘-微软拼音-键盘选项】-【常规】-【兼容性-使用以前版本的微软拼音输入法】
报错文件：xinput1-3.dll
解决方法
使用 DirectX_Repair(Enhanced_Edition) 修复。
报错文件：YuanShen.exe、ZFProxyWeb.dll
解决方法
如果存在 Razer 雷蛇 相关软件卸载干净再重启电脑。
如果没有 Razer 雷蛇 大概率是系统缺少 C++ 运行环境，可以使用 DirectX_Repair(Enhanced_Edition) 修复。
安卓端：大概率是因为刷了开发版系统，只需要刷会稳定版本的系统，没有root的那种，就不会闪退了。
苹果端：大概率是内存不够，3GB一下内存都很容易闪退。试过更新系统等方式，都没有解决。各位可以试着开启【省电模式】来缓解闪退的频率，因为这才是苹果手机的性能模式，不容易因为过热导致闪退。
言归正传，碰到闪退还是非常搞心态的，毕竟重新启动很浪费时间，各位如果发现了问题最好多花些时间彻底解决掉。