《暗黑破壞神4》最近推出的一次補丁對各職業進行了削弱，導致在Metacritic上湧現大量差評。前《暗黑破壞神2》製作人Mark Kern對此事發表了他的觀點。他認為，即時服務遊戲常常會故意做出錯誤的決策，以謀取最大利潤。
Mark Kern強調，遊戲應該在完整狀態下發布，但這並非最有利可圖的做法。他指出：“你會做出錯誤的設計決定來榨取玩家的錢。”
據他介紹，雖然開發人員可以修復這些問題以保持玩家的參與度，但這也是即時服務模式的一部分。頻繁的變化確保玩家持續迴歸遊戲，希望通過更新使遊戲更具吸引力。然而，他同時聲稱，即時服務的盈利指標可能會破壞遊戲的核心玩法。
Mark Kern的開發經驗使他能夠獨特地洞察某些決策背後的原因。作為《暗黑破壞神2》的製作人，他認為暴雪可能會減緩傳送時間來延長玩家遊戲時間，即使這隻會增加幾秒鐘的額外遊戲時間。這也可能解釋了最近對各職業進行削弱的原因。因此，這是即時服務模式對遊戲設計的干擾的一個例子。
最近幾個月裡，幾款即時服務遊戲相繼關服。由於這個領域的競爭非常激烈，因此可以理解開發人員追求最大化玩家留存的動機。