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上週末收尾時，一個“不起眼”的售後開始暗流湧動：
一位叫“BIUBIU”的老哥，遇見的問題是藍屏重啟：
藍屏？小問題！我都處理過多少次藍屏系統問題，哪次不是輕鬆解決：
這個藍屏就是遜啦
我想著讓老哥恢復一下系統、最多重裝，隨便解決：
這裡也放上萌新級重裝系統教程，確實能解決99%的電腦問題：
【保姆級教程】純淨版windows10系統下載安裝
但問題來了——這老哥很明顯屬於1%的特殊人群，因為他重裝系統過程中，依舊會藍屏！
嘶...這不太符合常理啊！重裝系統的過程怎麼會藍屏呢？
這時候我初步懷疑會不會硬盤出了問題，準備讓老哥拆下硬盤看看：
但突然想到：BIOS裡能識別到硬盤；而且電腦是從U盤啟動，還沒往硬盤上裝系統呢，怎麼可能是硬盤問題？
錯過正確答案
接著我瞭解到老哥是用移動硬盤做的系統盤，懷疑是移動硬盤問題；於是建議顧客買一個新U盤：
這時已經摺騰一個上午，下午老哥在外面買了U盤迴來裝系統，可依舊藍屏==
這...難道是主板設置有問題？我讓老哥升級了主板BIOS：
依舊無果？教老哥摳電池：
還是無果...重新插拔內存擦擦金手指：
依舊無果！十分難受：
這裡不得不誇誇老哥：心態是真好！折騰了兩天都快學會裝機了，可還沒修好
大部分顧客可能心態爆炸直接退貨，但老哥在我的建議下，依舊耐心排查：
這時老哥有事要出門，只能晚上回來再排查了，期間還聊了聊天交♂流了下感情：
但是老哥回來後排查了兩步，依舊無果：
第二次錯過正確答案...
這時我已經不抱希望、打算寄回檢測了，老哥是東北的，這一來一回運費要虧成狗了：
單程運費150左右
但老哥決定寄回前再拿到維修店，做最後的檢測掙扎：
他找到一處維修站，找老闆排查了半天，最後發現竟然是硬盤問題：
這可是大品牌西部數據、原廠顆粒的SN580啊，作為電腦最難壞的硬件之一，第一次遇見新機器硬盤出問題...
後面維修站給他換了個同款硬盤、重裝系統，總共費用480元，作為實體店，我覺得還算良心了：
最後老哥把故障的硬盤退回來，我報銷他維修的費用；這裡額外感激老哥，當我要給老哥報銷U盤的時候：
注：這個U盤老哥跑了半天，在小米之家才買到，花了58元
本來可能釀成嚴重損失的售後，在推己及人的理解和努力下解決了！
朋友+1
希望後面商家和顧客都能如此良性發展！當然經歷這件事後，我再也不敢小瞧藍屏了...
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