近日，國外多位使用AMD系處理器與顯卡的玩家在Reddit論壇上進行求助，表示遊玩《星空》時出現了崩潰的情況，導致電腦直接黑屏、關機、重啟。目前《星空》官方對此做出回應：請關閉殺毒軟件試試。
評論區內，許多玩家也都在反映相同問題的出現。其中一名活躍玩家一直向B社技術人員進行問題反饋，並更新了官方最新的郵件回覆。
“我們發現重新安裝顯卡驅動程序並不能解決該問題。我們還看到在此期間你更新了BIOS並安裝了新的電源單元。我們感謝你通知我們情況！
下一步我們建議你在一個純淨的啟動環境中測試遊戲，所有非微軟程序完全禁用。請注意，這也包括禁用殺毒軟件程序。唯一的例外是Steam客戶端，因為它必須保持啟用狀態，這樣你才能啟動和運行遊戲進行測試。
許多殺毒軟件可能仍會阻止遊戲，我們建議在故障排除期間手動關閉殺毒軟件。確保在完成故障排除後立即打開殺毒軟件。請確保在純淨啟動狀態下提供MSInfo文件。一旦您在此環境中測試了遊戲，請向我們的團隊提供結果以及MSinfo文件。”