登錄和支付異常問題處理說明|原神


3樓貓 發佈時間:2022-07-13 14:50:14 作者:提瓦特測試員 Language

登錄和支付異常問題處理說明|原神 - 第1張親愛的旅行者:


2022/07/13 11:00起,由於網絡波動,部分旅行者遇到了登錄失敗和充值完成後未能正常獲取購買商品的問題。
登錄問題已於2022/07/13 11:50修復。

目前支付問題也已於2022/07/13 12:40修復。未能正常獲取的商品將在最多24小時陸續補發至旅行者賬戶中。請旅行者們耐心等待。

使用iOS端充值的旅行者需要在“遊戲內派蒙菜單-商城-凝取結晶”界面內點擊任一商品後取消支付,才可正常收到補發商品。請使用iOS端充值的旅行者進行相應操作後耐心等待,感謝旅行者的配合和理解。
使用其它端充值的旅行者不需要進行額外操作。

非常抱歉給各位旅行者帶來了不便,我們將於12小時內發放相應補償。

〓補償內容〓
原石*120

〓補償範圍〓
2022/07/13 11:00 前冒險等階達到5級及以上的旅行者
補償將會以遊戲內郵件的形式,向旅行者發放。請旅行者於2022/07/16 11:00前上線收取郵件,郵件有效期為30天,請及時領取附件。

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