發售版本中，國際服操作模式（模式三）還無法通過自定義建模調整大小，且偶發突然變大的BUG，我們將盡快進行修復。
Q：如果我在遊戲中遇到了BUG或問題，要如何向官方反饋？
A：各位玩家可以用以下兩種方式進行反饋
方式一：在遊戲的測試服社區，進入置頂的【問題與BUG收集貼】，按照格式提交反饋，我們將盡快答覆與處理
方式二：加入問題與BUG反饋Q群（498366511），@管理員進行實時溝通
Q：我在活動中獲得了皮膚兌換碼，要去哪裡兌換？
A：請點擊進入禮包碼兌換中心進行兌換
Q：遊戲需要用什麼賬號登錄？A：安卓與蘋果用戶都需要通過TapTap賬號登錄遊戲哦
Q：正常體驗遊戲需要什麼手機配置？
A：安卓
最低配置建議：CPU：驍龍675/驍龍821/系統：安卓6.0/運行內容存：2G
推薦配置建議：CPU：驍龍845/系統：安卓8.0/運行內存：4G
iOS
最低配置建議：iPhone 7Plus以上，ipad 2017，ipad air 3， ipad mini 5， ipad pro一代以上
推薦配置建議：iPhone 8 plus以上
最低配置與最高配置畫面對比視頻請點擊
若手機低於最低配置，不建議進行購買，若已經購買，可以嘗試進行遊戲，但如果無法順暢體驗，也可以進行退款。
Q：我的手機配置比較差，體驗遊戲覺得不流暢怎麼辦？
A：我們在遊戲提供了根據玩家手機硬件設備的情況來匹配相應畫質的功能，遊戲內共有三個檔位的畫質選項和高幀率模式的解鎖，如果在遊戲中覺得體驗不夠流暢，可以嘗試在設置中降低相應的畫質選項，遊戲目前已經適配了市面上大多數手機型號和常用配置，如出現一些極端情況可通過以上兩種方式進行反饋
Q：如果購買後發現實在玩不了，或者不如預期，要如何退款？
A：我們會努力提供更好的遊戲體驗給所有玩家，並讓老爺們感受到與PC版一樣的快樂，但同時我們也絕對尊重任何玩家不喜歡這款遊戲的權利。如果你體驗後不滿意，可以在5天內進行退款。
安卓退款流程：打開TapTap App→點擊左上角頭像→點擊訂單→點擊欲退款遊戲的右上角→點擊申請退款
iOS退款流程：可點擊鏈接進行查看，若在退款過程中遇到問題，也可關注@心動網絡 公眾號，聯繫客服獲得幫助
Q：我直播時開啟投屏功能，為什麼會導致沒聲音？
A：目前測試版本會出現如果使用手機投屏功能，同時開啟遊戲內語音，則遊戲無聲音的BUG。請各位有投屏需求的玩家與主播，在投屏開啟後不要使用遊戲內語音功能，我們會盡快修復這個問題，非常抱歉。
A：遊戲過程中有許多存檔點，達到存檔點後，將會出現提示。
單人遊戲模式下，退出正在挑戰的夢境，可以選擇“繼續遊戲”，接著之前的存檔點繼續挑戰。
組隊模式下，夢境進度以隊伍成員最高進度存檔點為準。在組隊夢境通關前，掉線的隊員再次登錄遊戲，可進入之前的夢境，繼續挑戰。
Q：皮膚管理界面被鎖住的皮膚怎麼解鎖？
A：被鎖住的皮膚，在獲取活動未結束前，活動皮膚詳情右下角會顯示【獲取皮膚】，點擊後會跳轉到遊戲活動頁面，根據活動規則獲得皮膚。
Q：在遊戲內在某個地方卡死怎麼辦？
A：在單人模式下，可以點擊左上角按鈕，點擊【載入存檔點】來脫離卡死
在聯機模式下，可以點擊左上角按鈕，點擊【解決卡死】
Q：我第一次當沙雕，要怎麼熟悉操作？A：在大部分夢境當中，都散落著黃色的膠囊，把它們撿起來就會播放一些教學視頻，一定可以幫助到你！另外，適應與學習操作，是從萌新沙雕成長為資深沙雕的必經之路，相信大家在提升操作的同時，也能感受到許多技術以外的快樂~
Q：默認的操作模式不習慣，要怎麼切換操作模式？
A：點擊遊戲主界面右上角【≡】→【設置】→【操作】，可以選擇你更習慣的操作模式，同時你還可以自定義按鍵大小與位置，或調解按鍵的靈敏度
Q：我要怎麼爬牆？
A：作為典型沙雕，爬牆操作Bob也還在探索中，所有還無法進行教學。但請放心，目前已知在PC能實現的所有操作，在手機版中均可以實現
Q：要如何添加遊戲好友？A：可以點擊該貼，會為各位沙雕人類詳細科普好友系統哦！
Q：我和好友聯機過程中出現卡頓怎麼辦？
A：聯機過程中出現的卡頓情況，會受到很多方面因素的影響，包括自身網絡情況與該房間房主的硬件和網絡情況。為了儘可能優化玩家們的網絡體驗，國服版本已經在這方面做了很多努力，在遊戲內還加入了【自動切換房主】至網絡情況最佳的那名玩家的功能
如果仍然出現卡頓，可以切換手機的網絡環境或選擇一個房主網絡情況更好的房間進行聯機。
Q：我之前參與了測試，要如何領取遊戲？A：在12月17日中午12點前，參與了測試的玩家將在TapTap站內信中收到遊戲兌換碼，遊戲兌換碼使用方式如下：
安卓-打開TapTap客戶端-點擊左上角頭像-點擊兌換中心
iOS-打開App Store-滑到頁面底部-點擊兌換
Q：在發售期間，官方有哪些活動可以參與？
A：我們在測試期間將開啟一系列的趣味活動，可點擊活動導航帖進行查看與參與~
關於遊戲的其他疑問，可以在評論區進行評論，Bob與小夥伴們會盡快答覆大家，祝你們測試愉快！