Q1. 公測開服時間是什麼時候?
答：我們將於4月26日上午7:00在安卓、iOS平臺同步開服。此次公測不限號不刪檔，請放心體驗。
Q2. 這次公測登錄方式有哪幾種？
答：此次公測可通過QQ或微信登錄，QQ和微信不可同服體驗。
Q3.安卓/iOS系統帳號互通嗎？
答：同一帳號在安卓或iOS系統登錄同一區服時，家門及角色數據一致，即安卓與IOS完全互通。
Q4. 體驗遊戲對設備配置有要求嗎？
答：為了保障良好的遊戲體驗，請大家使用以下設備進行遊戲：
1）安卓最低配置運行內存 4GB 及以上；磁盤空間 6GB 以上。
2）iOS最低配置
運行內存 4GB 及以上（如 iPhone6s、iPhone6s Plus等或以上機型）；磁盤空間 8GB 以上。
3）安卓推薦配置
CPU 驍龍845、麒麟980、天璣1000L、Samsung Exynos 9810 及以上；操作系統 Android 9.0 或更高；磁盤空間 8GB 以上。
4）iOS推薦配置
iPhone 8、iPhone 8Plus、iPhoneX 或以上機型；
操作系統 iOS 14.0 或更高；磁盤空間 18GB 以上。
溫馨提示：如出現卡頓、發熱等情況，請適當降降低畫質配置
Q5. 遊戲下載/更新大概需要多久？安裝包有多大呢？
答：本次下載首包約1.8G，安裝後資源更新3.9G，整包大小約5.7G。
小貼士：由於更新的資源較大，請確保網絡通暢。如出現下載失敗，重新嘗試下載即可。
Q6. 這次公測後先遣服需不需要重新下載？
答：本次公測版本更新，我們也將對先遣服於4月22日10：00-4月26日07：00 進行維護。先遣服安裝包無法自動更新，請大家先卸載先遣版本，再重新下載公測安裝包體驗遊戲。
【登錄相關問題】
Q1.登錄遊戲出現異常應該如何處理？
答：發生登錄異常時，可以採取以下措施：
1）檢查是否網絡卡頓，可以更換有效網絡之後再次嘗試登錄；
2）可能是因為手機內存不夠、緩存過多導致登錄異常，建議清空手機緩存或關閉後臺運行的其他程序，再嘗試登錄遊戲；
3）遊戲在維護時也可能發生此類狀況，屆時可以登錄官網查看是否有維護公告；
最後，若以上解決方案都嘗試之後還是出現異常，可以聯繫騰訊遊戲客服進行反饋。
Q2.遊戲出現閃退/黑屏是為什麼？應該如何處理？
答：為了保障良好的遊戲體驗，《黑色沙漠》手遊對遊戲設備有一定要求，請大家確認自己的設備是否滿足遊戲最低運行標準。如還是出現異常，請聯繫騰訊遊戲客服提交具體資料，以便我們排查問題。
Q3.發生了安裝失敗/加載卡住的情況怎麼辦？
答：冒險家們在下載遊戲前請先確認以下幾點：
1、設備的網絡是否通暢，由於安裝包較大，我們建議大家使用Wi-Fi進行下載；
2、設備有足夠的空間可以安裝遊戲；
3、如果曾經安裝過《黑色沙漠》手遊先遣服，在安裝公測版本之前，請先卸載先遣服安裝程序，再嘗試進行安裝。
Q4.出現“登錄超時”該怎麼辦？
答：“登錄超時”的提示通常是由於微信/QQ數據未成功拉取導致，可嘗試重新登錄。如仍顯示“登錄超時”請大家先關閉QQ/微信的後臺進程，在重新打開QQ/微信後，再次嘗試登錄遊戲。如仍有問題，請檢查自己的網絡狀態~
Q5.遊戲發生卡頓要怎麼辦？
答：冒險家們可以在個人設置的畫面設置中，將畫質調整為“流暢”，並調低幀數，再進行嘗試。安琪提示：記得同時檢查一下您的網絡狀況是否正常~
Q6.遊戲中出現手機發燙的情況應該怎麼辦？
答：這種情況通常是因為遊戲使用幀數過高導致的。建議冒險家在遊戲內的【設置中心】-【畫質】界面，找到幀數限制功能，將幀數調至20或30，即可解決手機發燙的問題~
【渠道活動&禮包領取問題】
Q1.禮包CDKEY在哪裡兌換？
答：前往黑色沙漠手遊官網，找到CDKEY兌換頁，輸入對應信息即可完成兌換。
也可以直接點擊此鏈接進行跳轉：兌換cdkey
Q2.我領取/購買的外觀，使用後為什麼不顯示？
答：外觀使用後，是默認不顯示的。需要自己通過【揹包】-左下角【選項】-勾選【裝飾外形】後，才會顯示。
Q3.之前內測及先遣體驗的充值返利怎麼領取？返利規則是什麼？
答：充值返利需使用與內測或先遣體驗期間相同的賬號，登錄官網活動頁面福利領取領取。充值返利的具體規則如下：
1） 返利領取時間：4月26日-5月25日；
2） 累計充值3000人民幣（含）以內可獲得130%白珍珠返還，超出部分將100%返還；累計充值金額結算截止時間為4月25日，4月26日起在先遣服的充值金額不計入返利活動內；
3）安卓用戶冒險期間充值的白珍珠，在公測後可自行選擇領取到安卓版，也可以選擇領取到蘋果版(iOS).
4）返利區分QQ區與微信區。冒險期間使用QQ登錄，則只能返利到QQ區。同理，微信登錄只能返利到微信區。
5）返利所得的白珍珠在公測階段會根據您所選擇的大區及角色一次性返還。
6）每個郵件返還的最高金額是10W白珍珠，超出部分會按照實際返還數量分成幾個郵件返回，請注意查收郵件；
7）獎勵一旦領取，將無法重新選擇領取到其他角色，謹慎選擇。
8）如果對返利結果有疑問，可聯繫官方客服進行反饋。
小貼士：返利僅可在公測開放的服務器領取（不包含手Q先遣服&微信先遣服）。
【遊戲基礎Q&A】
Q1.遊戲畫質如何進行調整？
答：進入遊戲時，冒險家可主動選擇希望使用的畫質標準。後續可以在遊戲設定-畫質頁進行相關調整。
Q2.如何創建公會？
答：遊戲角色等級達到30級即可創建公會。同時，還需要400,000銀幣作為公會準備費用哦！
Q3.什麼時候才能創建第二角色？
答：在第一角色完成主線任務【中立國境地區第4章】-【擊敗柯魯頭目】後，冒險家們將會開啟功能【新的同伴】並解鎖主線職業任務。在完成對應的職業任務後，即可切換至其他角色。
Q4.我有不同的賬號/角色，我應該如何進行切換？
答：同一賬號下的角色，可在登入家門後，在角色選擇界面切換。不同賬號，請在遊戲登錄界面退出當前賬號後，登錄其他賬號
Q5.我應該怎麼更改家門名？
答：《黑色沙漠》手遊一個賬號僅對應一個家門名，所以更換服務器無法獲取新家門名稱。如果冒險家們想更改家門名，可以使用商城內的改名卡，或更換遊戲賬號進行體驗。
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以上就是安琪為大家整理的公測FAQ內容，如果冒險家們還有其他疑問，可以掃描下方二維碼聯繫騰訊遊戲客服
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公測開啟在即，期待我們在瓦倫西亞大陸相遇！