Q1：為什麼啟動遊戲顯示未激活需要重新購買？
A1：這個是需要先通過 TapTap 啟動遊戲的哦！如果從 TapTap 啟動遊戲還是提示未激活，可能是設備激活數量過多達到上限了(出現的原因大概就是多臺設備登錄 TapTap 啟動遊戲導致的,刷機的話也是會有幾率出現).
戳一下 TapTap 客服小姐姐來重置激活數量就可以哩（´Д`）
TapTap 客服 QQ: 800180417
工作時間是：週一~週五的 10:00 ~ 20:00
為了節省椰葉的時間，建議直接留言給 TapTap 客服姐姐需要重置激活即可~
可以參考這篇 TapTap 貼子：https://www.taptap.com/topic/9018366
Q2：我存檔丟了/存檔被覆蓋/換手機登錄賬號後原數據被清零/卸載重裝後發現存檔沒了！
A2：先康康賬號有木有登錯，登錄方式有沒有選對~如果登錄都正確但是依舊沒有存檔的話，請戳下方鏈接找到泥的問題填表反饋：
電腦端請戳這裡進入【問題反饋專區】
移動端請戳這裡進入【問題反饋專區】
Q3：為什麼安裝不了遊戲/顯示解析安裝包錯誤？
A3：如果手機已經預留 5G 以上內存的話，可以康康 TapTap 版本是不是最新的，遊戲存儲權限有木有打開，如果是網絡不好的情況下下載的安裝包不夠完整，也是會出現安裝失敗的情況。
泥可以將錯誤的安裝包刪除重新下載噠~
具體刪除安裝包的操作窩們已經整理到這篇帖子中啦：https://www.taptap.com/topic/9879085
闊以按照這個操作方式試試康
（小米設備可以嘗試關閉 MIUI 優化後即可重啟手機即可解決。
具體步驟：進入設置-我的設備-全部參數-連續點擊 MIUI 版本7次，再在更多設備種進入開發者選項，最下面將 MIUI 優化關閉。）
Q4：登錄了同一個賬號，但是電腦端（手機端）的存檔等級和手機端（電腦端）的怎麼不同步？
A4：如果擁有多臺設備，但等級同步不上，可以試試下面的方法：
1. 在 等級低的設備 上退出賬號並關閉遊戲（需要在 設置→賬號系統 這裡點擊退出登錄哦！）
2. 重啟 等級高的設備 上的遊戲，登錄賬號，選擇原本 最高等級 的存檔
3. 打一兩首歌刷新一下雲存檔，結算時遊戲右上角出現“同步成功”才算刷新好喔！
4. 完成刷新後，退出賬號並關閉遊戲
5. 打開 等級低的設備 上的遊戲，並登錄賬號，看看雲存檔一欄有沒有顯示剛剛在 等級高的設備 上刷新的更高級的存檔。
為了避免存檔不同步或存檔丟失的問題，請儘量只在一個端保持賬號登錄，需要切換設備時可以退出賬號和遊戲哦！
* 如果在 Steam 端遊玩一局後在右上角有顯示“同步完成”，但手機端的存檔依舊不變，應該是手機端登錄賬號沒有同步上去，手機端的賬號先不要登錄，直接退掉手機端的遊戲後臺，在手機設置裡清一下緩存和數據；
然後在電腦端遊玩一局右上角顯示“同步完成”後再退出 Steam 端的賬號，重新用手機端登錄一下試試，這樣就可以同步存檔等級辣 (oﾟωﾟo)
Q5：我換手機後還可以找回賬號嗎？
A5：安卓端的小夥伴只要登錄同一個 TapTap 賬號和遊戲內登錄方式就可以同步存檔等級和內購曲包了！
iOS 端的小夥伴需要檢查 App Store 裡登錄的 Apple ID 是否是原來購買遊戲本體/計劃通時登錄的蘋果 ID，並檢查當前登錄的 Apple ID 內是否有本體/計劃通的購買記錄，如果沒有購買記錄，需要更換回原來的 Apple ID 才可以同步存檔等級和內購曲包噢。
詳情可以前往問題反饋專區 - 常見問題/內購問題 - 曲包購買後未解鎖 下滑查看：
電腦端請戳這裡進入【問題反饋專區】
移動端請戳這裡進入【問題反饋專區】
* 由於 Steam、iOS、TapTap、Google Play 分屬不同平臺，各平臺爸爸是禁止跨平臺內購互通的，所以遊戲本體、曲包及「計劃通」等付費內容是無法同步的喔！
Q6：我以前下載過，但是現在重新下回來居然還要我錢？/更新要收費？
A6：果泥當前登錄的是原來購買遊戲時的 TapTap 賬號，無論是更新遊戲本體還是重新下載遊戲本體，都是不需要重複購買的（＞人＜；）
泥可以檢查一下訂單中是否有購買記錄，沒有購買記錄就是登陸錯賬號，換回原來的賬號就可以；
有購買記錄就是 TapTap 的程序出現 BUG 了，這個需要找 TapTap 的客服小姐姐來解決惹！
TapTap客服 QQ:800180417
工作時間： 週一 ~ 週五 10:00 ~ 20:00
【 iOS 玩家出現這個問題請檢查蘋果賬號登錄是否正確。
因為蘋果端的內購數據綁定的是 Apple ID ，需要在 App Store 登錄購買遊戲本體的 Apple ID 才可以】
Q7：我的手機是iOS系統，登錄界面只有 Facebook 和 Google 登錄怎麼辦呀！
A7：這個只需要在蘋果手機上的「設置」→「通用」→「地區與語言」把「地區」改為「大陸」這樣就會有微信、QQ 等登陸方式辣~（叉腰）
Q8：如何實名認證？/實名時顯示訪問頻繁？
A8：爺爺可以在 心動網絡官網 登錄一下自己的 QQ 或微信賬號後,在網站的個人信息進行實名認證,在遊戲內也需要用自己 QQ 或微信的登錄方式登錄遊戲進行內購. 目前遊戲內還沒有實名認證過的椰葉在登陸游戲時，會有彈框提示，點擊去實名就可以在當前頁面進行認證辣！
遊戲內實名：正常情況下，如果沒有實名認證過，遊戲內是會有彈窗提醒進行實名註冊的，可以嘗試一下重啟或重裝；如果證件信息末尾有字母，可以切換大小寫來嘗試。
如果實名時顯示訪問頻繁，康康當前遊戲版本是否為最新版本，不是最新版本的話需要先更新一下喔；
如果是最新版本，請試試清理遊戲後臺，過 5~10 分鐘後，重新進行實名註冊試試看是否可以恢復正常
(˚ ˃̣̣̥ω˂̣̣̥ )