針對一些常見問題，我們也整理了處理辦法和可能發生的原因，如果自查後發現仍無法解決，可以留言給我們。
🔎BUG反饋格式（可直接複製下文進評論區填寫）
【問題標題，如：閃退】
· 詳細描述（出現了什麼問題？發生的場景和形式？是否還能正常遊戲？是否反覆發生？）
· 截圖（經過我們詢問需要視頻的玩家，可以發佈視頻在BUG專區，並附上鍊接，或直接添加我們的QQ提交BUG視頻）
· BUG是否可以復現：
· 殺進程重啟、重新安裝能否解決問題：
· 是否首次安裝遊戲或更新遊戲中出現問題：
· 機型：
· iOS/安卓版本號：
· 遊戲內玩家名（可以在大廳左上角查看，非數字ID）：
⛏️部分常見問題處理辦法
Q：iOS用戶更新遊戲之後，點擊提示彈到網頁中，無法正常更新。
A：因為網頁端的TapTap未進行登錄。可以直接打開TestFlight更新遊戲。
Q：我想和朋友進行友誼賽，但按鈕一直是灰色的，無法使用，如何解決？
A：出現這種情況一般是先前進行了組隊比賽，還在組隊狀態當中，點擊角色下方星數和等級顯示右側的叉號即可正常進入友誼戰。
Q：我在使用TapTap登錄遊戲的時候要求我授權，跳轉TapTap回到遊戲後卻無法正常拉取信息並登錄遊戲。A：出現無法正常拉取TapTap登錄信息的情況，可以嘗試檢查是否有以下三種問題為解決：1. 確認當前登錄的TapTap賬戶已經激活遊戲資格；2. 確認TapTap目前為最新版本；3. 確認手機的時間要調到北京時間，然後打開根據網絡自動調整。
Q：我下載完客戶端準備安裝的時候提示安裝包解析錯誤，無法安裝遊戲。
A：該類問題一般是由於內存不足，導致未下載完整安裝包所致。如果確認手機內存足夠，則可能是由於網絡原因未成功下載安裝包，建議切換網絡節點再次嘗試。
Q：我的手機經常出現閃退，無法正常遊戲。
A：閃退問題可以先嚐試關閉精彩瞬間的錄製，可以在大廳右上角的設置中找到。如已關閉精彩瞬間錄製，但依然時常出現閃退問題的話，可以按照上方的BUG反饋格式為我們提供相關信息。
Q：我在登錄遊戲的過程中會出現反覆加載（左下角轉圈圈）的情況，重啟重裝均無法解決。A：該問題我們已經進行過修復，若依舊出現加載BUG，請按照格式提供給我們你的相關信息，非常感謝！
Q：我在遊戲過程中出現場景或人物變黑、花屏、閃動的問題。
A：出現該問題應當是由於網絡不良的原因，重啟可以解決。如時常出現類似問題，可以按照BUG反饋格式為我們提供你的機型和相關信息。
Q：玩家還剩餘命數，但對局提前結束了/跳躍次數出現問題/技能釋放無效等對局內問題。
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A：請在下方評論區提供相關信息，方便我們定位未知BUG。