2024年的德瑪西亞杯淘汰賽中，iG戰隊在與TES的對決中不幸落敗，讓眾多粉絲感到失望。然而，賽後發生的一起事件更是讓粉絲們的情緒降至冰點。據部分粉絲在社交媒體超話中透露，iG戰隊在比賽結束後並未及時通知粉絲選手已經離開場館，導致大量粉絲在寒冷的天氣中等待了整整兩個小時。
事情發生在12月24日晚，iG在德瑪西亞杯8強賽中與TES展開激戰，儘管iG戰隊在比賽中展現了不俗的實力，但最終還是未能抵擋住TES的攻勢，遺憾告負。比賽結束後，許多忠實的粉絲依舊守候在場館外，希望能親眼目送iG隊員離開，給予他們鼓勵和支持。然而，令粉絲們萬萬沒想到的是，他們苦等了兩個小時，卻並未見到iG隊員的身影。原來，iG方面由於覆盤時間較長，選手們已經悄悄離開了場館，而官方並未及時通知粉絲。
這一事件迅速在社交媒體上發酵，引發了粉絲們的強烈不滿。許多粉絲表示，自己在寒冷的天氣中等了這麼久，結果卻一無所獲，感到十分失望和憤怒。更有粉絲指出，iG官博在事件發生後，不僅沒有及時道歉和解釋，反而用小號在評論區為自己洗白，這一行為更是激怒了眾多粉絲。
面對粉絲們的質疑和指責，iG戰隊今日在社交媒體上發佈了整改公告。公告中，iG戰隊對“粉絲寒風苦等2小時”事件表示了誠摯的歉意，並承認這是運營團隊在賽事管理和粉絲溝通方面的重大失誤。為了避免類似事件再次發生，iG戰隊表示將對運營團隊進行加強培訓，提高他們的專業素養和服務意識。
iG戰隊在公告中強調，運營團隊是企業重要的核心部門之一，負責維護企業的運營順暢，併為企業發展提供支持和決策。因此，為運營團隊制定培訓與發展計劃以提高其整體素質至關重要。iG戰隊將針對運營團隊展開一系列的培訓活動，包括基礎理論培訓、專業技能培訓、管理能力培養和軟技能培養等方面。通過這些培訓活動，iG戰隊希望運營團隊能夠更好地理解粉絲需求，提高賽事管理和粉絲溝通的能力。
此外，iG戰隊還表示將加強與粉絲的溝通和互動，建立更加完善的粉絲反饋機制。他們將定期收集粉絲的意見和建議，及時調整和改進工作，確保能夠更好地為粉絲服務。
此次“粉絲寒風苦等2小時”事件無疑給iG戰隊敲響了警鐘。作為一支備受關注的電競戰隊，iG不僅需要在賽場上展現出強大的實力，更需要在賽事管理和粉絲溝通方面做到盡善盡美。只有這樣，才能贏得更多粉絲的支持和喜愛。