《重生細胞》即將於2月3日正式上線，我們預先整理了一批「常見問題解答」，歡迎根據自己的需要提前查看哦！
追加常見問題解決方案：
Q：DLC怎麼購買？
在首頁菜單點擊“額外內容”就可以完成購買啦，不過必須是擁有遊戲本體的玩家才能購買，本體售價30元
Q：更新DLC後，在打Boss時報錯
正在調查中；
對存檔進行反覆的S/L（保存/讀取）操作可能會導致這個問題，請嘗試將出問題的存檔複製到新存檔位上繼續，且不要進行S/L操作。
Q：在遊戲過程中，出現了下圖的報錯彈窗（Seed Error相關)
在極低概率下，關卡生成算法無法成功創建關卡時，會出現這個錯誤。開始新一局新遊戲可以解決這個問題。
Q：在遊戲過程中，出現了下圖的報錯彈窗（res2.pak相關)
這個問題由設備硬件問題引起，基本上只會發生在以下兩種情況的機型上：【32位rom的設備】【硬件支持64位rom，但安裝了32位rom的設備】
在32位rom下，資源佔用很容易快速滿載，且無法通過版本更新來解決這個問題，建議通過以下方法改善：
1: 後臺不要開啟/運行其它應用
2: 不要進行佔用內存的操作（如錄屏等）
Q：在遊戲過程中，出現了Resource file not found sfx 報錯彈窗
這個問題可能由於連接的藍牙手柄BUG引起；
如果連接的藍牙手柄，請斷開後重試。
Q：在遊戲過程中，出現了Memory full報錯彈窗
當設備可用於顯存的RAM耗盡時，會出現這個報錯，在未來的持續更新中，會盡量優化這方面的佔用效率；
如果出現這個問題，請儘可能不要在後臺使用消耗顯存的應用或操作，如屏幕錄像，多開應用等。
Q：在遊戲過程中，出現了Failed to alloc xxxxx KB 報錯彈窗
遊戲優化問題，會在後續更新中優化修復；
Q：出現了畫面卡在加載界面、無法操作的情況
容易出現在小米、vivo機型，非常抱歉給大家帶來的困擾，目前我們正在全力研究這個問題，請聯絡客服協助調查，萬分感謝大家的協助：
Q：出現了無法讀取存檔，或提示 請更新遊戲以訪問此保存 的提示
仍在調查中，請聯絡提供一些信息，非常感謝；
Q：安裝時提示解析包失敗/安裝包非法
請確保您的安卓版本大於6.0，並確保剩餘存儲空間（非內存RAM）大於2GB。
Q：（iOS）在啟動遊戲時會在畫面上覆蓋一層白屏
由蘋果Game Center初始化問題引起，請確認設備內的Game Center是否成功登錄，如果已經登錄，請嘗試退出登錄後重登。
iOS設備Game Center設置路徑：設置->Game Center
Q：感覺遊戲有點卡頓
可以嘗試在「視頻」設置裡調整一下畫面設定，並儘可能關閉其它後臺進程。
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硬件設備篇：
Q：《重生細胞》的最低配置
A：本遊戲對最低系統版本有硬性要求。同時為減少閃退，推薦使用2GB以上內存（RAM）的設備遊玩。
蘋果設備：iOS11或更高版本
安卓設備：Android 6.0或更高版本；內存（RAM）2GB以上，推薦4GB
Q：能否使用手柄遊玩？
A：遊戲支持通過藍牙手柄遊玩，完成藍牙配對後，進入遊戲即會自動調用手柄UI佈局。
需注意在安卓設備上，根據藍牙芯片和系統的差異，部分藍牙手柄操作可能會出現延遲響應，請聯絡手機品牌客服進行問題排查。
注意事項：
1. 推薦升級至您的設備支持的最高系統版本（推薦iOS 13及以上｜Android 9及以上），以原生支持主機手柄直連；
2. 推薦使用微軟Xbox One及索尼PS4手柄；
3. 可在蘋果設備上使用通過Apple MFi認證的手柄；
4. 可使用第三方藍牙手柄（需提前確認支持手機設備）；
主機手柄配對指南：
PS4手柄：同時長按PS鍵及Share鍵直至燈條閃爍，在手機藍牙設備列表中即可找到手柄；
Xbox One手柄：同時長按Xbox鍵及配對按鈕直至指示燈閃爍，在手機藍牙設備列表中即可找到手柄。
賬號存檔篇：
Q：玩《重生細胞》需要登錄B站賬號嗎？
A：為響應國家未成年人防沉迷及實名制相關規定，進入遊戲時必須登錄B站賬號並完成實名認證。同時遊戲的購買信息（本體/付費DLC）會綁定您的B站賬號，便於更換設備時通過登錄已購買賬號繼承購買信息。（iOS和安卓不互通）
Q：更新時會清空存檔嗎？
A：覆蓋安裝更新是不會清空存檔的，但刪除遊戲後再安裝新版本則會清空存檔。
Q：遊戲進度綁定賬號嗎？
A：《重生細胞》為單機遊戲架構，因此包含遊戲進度的存檔存儲於設備本地目錄下。更換設備、刪除遊戲等相關操作都會造成進度存檔丟失。
當前在蘋果設備上，您可以通過iCloud內的APP備份開關進行系統級存檔備份；
而在安卓設備上，您可以通過拷貝「/data/data/com.bilibili.deadcells.mobile/files/save/」路徑下的所有文件實現備份（設備需root）。
我們已經聯合制作組啟動雲存檔功能開發，預計在後續更新中儘快為大家帶來綁定賬號的雲存檔功能。屆時通過該功能即可在遊戲內進行存檔的上傳與下載操作，以應對更換設備，存檔備份等需求。
付費解鎖篇：
Q：購買本體後，還需要付費解鎖DLC嗎？
A：遊戲將與國際服同步更新DLC內容，是否付費根據DLC性質決定。
對於免費DLC，隨著遊戲正常更新，即可自動獲取對應DLC；
對於付費DLC，需要進行付費內購解鎖，解鎖狀態綁定您付費解鎖時登錄的賬號。
付費DLC《壞種》預計會在未來數月內與國際服同步推出，我們會在不久後公佈詳情。
Q：購買遊戲後，刪除遊戲或者更換設備後再下載回來，需要重新付費嗎？
A：如果是同平臺同渠道（例如是iOS重新下載），則無需重新付費，只需要登錄正確的已付費賬號即可。
但如果跨平臺，例如原本是iOS，新設備換成了安卓（反之亦然），則需要重新付費。
安卓B服和渠道服間、以及不同渠道服間的購買狀態也是不互通的。
客服篇：
Q：如何聯絡客服？
A：B站客服信息如下：
客服QQ：800864530 （公眾號）
客服電話：400-178-2233（受理時間9:00~21:00）
客服郵箱：gamehelp@bilibili.com
除問題描述外，請儘量提供以下信息：
平臺：iOS/B服/xx渠道
設備：機型、系統版本
其它輔助材料：截圖/視頻皆可
※通過其他渠道（例如華為、OPPO、小米等）下載的玩家若遇到問題，建議先諮詢對應下載渠道客服。