近日有极氪001车主发布视频称,自己从车内打不开车门,被锁在车里长达十几分钟,最终从外边开门才被解救。
对此极氪官方回应称,“不少极氪的用户反馈关于一台极氪22款极氪001内部打不开车门的视频在互联网流传,经调查,该用户在5月24日遇到电子锁解锁后,无法从车内打开车门的情况。车辆到店后,我们检查发现车内机械解锁功能正常,为彻底消除隐患,需要进一步检查电子解锁功能时,用户并未接受拆解检查,所以无法准确确认事情真相。极氪001车辆除电子解锁外,也设计了机械解锁功能,只要将车门内拉手拉到底,并同步推动车门,就能触发机械解锁开门,无论是电动自动门还是手动门,内机械拉手拉到底均可以打开车门。我们已安排技术人员前往用户所在地,会尽力与用户做好沟通,解决用户的车辆问题。也请在不明真相,也不了解极氪001车型具体功能配置的情况下不要误传信息,误导消费者,造成不良影响。“