老司機裝機也翻車,親身體驗技嘉個人送保服務


3樓貓 發佈時間:2024-07-03 07:32:37 作者:HardCore Language

最近,硬核WX上一個不怎麼聯繫的妹子,她託本人幫忙裝一臺PC主機備戰八月份上線的《黑神話:悟空》,還要求主機一定要純白配色,事後說請吃飯,這等好事哪能錯過,主板第一時間就想到技嘉這款B760M AORUS ELITE X AX DDR5 WIFI,也就是俗稱的B760M冰雕X,給她看過外觀之後很滿意,連著其他配件下單寄到她家去。

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剛好硬核手上有顆閒置的Core i5-13600KF,眾所周知CPU是最不容易出問題的部件,便宜點賣給她算了,也好做做人情,所以主板、內存和硬盤先寄到硬核那邊去,這可是老司機做法朋友們學精點,降壓、內存超頻花了點時間去調試,但是事情發展往往不是想象中那般順利!

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第二天到貨之後,來到妹子樓下準備上去的時候,她說要等一會兒,硬核心想既然都要等了,閒著無事就先把CPU、內存和硬盤裝到主板上吧,結果這就壞事了,可能天氣熱出汗手滑CPU脫手,直接撞到主板針腳底座上,CPU萬幸沒有事,針腳可慘了!

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用手機微距功能查看一下針腳損壞情況,不但幾個針腳被撞歪,而且發現居然有一個針腳直接斷掉彈飛了,這下子想自己用裁縫針掰正也行不通,只好如實和妹子說明情況並道歉,當天機器自然沒裝成,妹子人還怪好,反而先請吃飯還說這事麻煩我了,不得不說情商太高還挺會做人!

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飯吃完了,事情總要解決,硬核馬上就想到技嘉官方的售後服務,因為這種是屬於人為損壞,電商平臺一般可不會管,即使管他們也是聯繫官方,那還不如自己操作來得方便呢。下面就給大家分享一下技嘉個人送保的過程,首先是關注“AORUS俱樂部”公眾號,在主頁面下方就能看到產品保修按鈕,點進去需要如果沒有註冊,需要郵箱註冊一下,硬核老早就註冊過,所以這裡就是直接登錄進去。

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成功登錄之後選擇“申請維修”,跳轉頁面後再選擇“主板”類型,在這裡可以發現,除主板以外,技嘉顯卡、筆記本電腦、顯示器等硬件都是支持個人送保的。

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接著可以在主板包裝盒上面找到SN碼,一般是位於側面區域,如果包裝盒已經丟了也不用慌,在主板本體上也是有對應的SN碼標籤,技嘉是憑SN碼就能保修。

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“申請維修”後的頁面就是進入主板報修申請流程,先填寫上述所說的SN碼,系統會自動檢測保修狀態,然後是問題描述、購買截圖、故障照片,注意如果是電商平臺購買,記得上傳一下購買截圖,它會從購買日期開始算保修期,否則就按照SN碼出廠日期計算。值得一提的是,諸位購買技嘉主板之後,第一時間可以先在公眾號註冊綁定下產品,因為可以升級4年質保和1年換新。

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來到下一步,就是確認維修服務申請,也就郵寄服務中心的地址,國內擁有北京、四川、廣東、安徽、陝西、遼寧和湖北這些送修地址,大家可以自行選擇就近郵寄,通過首頁的維修地址公示也可以提前看到返修據點的地址信息。

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根據地址寄付主板填寫快遞單號後,就會收到一封來自官方報修服務郵件,裡面包括維修單號和維修,這些注意事項也應該放在填寫SN碼那一步更為合適一些。硬核週六弄壞主板當天就郵寄了,服務中心收到壞主板是週日,然後下個週四複檢後,週五就收到返修後的主板了,官方是包郵寄回來的,而且還給硬核打電話確認收貨地址,服務質量和效率相當不錯。

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硬核當時郵寄是連帶主板原盒一起的,忘了主板配件也放裡面,結果回來包裝、配件一切都是完好,這點給予好評!除此之外,官方還在盒子裡放置了一個售後調查問卷小卡片,填寫還有周邊好禮,不得不說技嘉對售後服務還是蠻重視的嘛。

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檢查寄回的主板,針腳完美修復,又可以繼續上門幫妹子完成這次裝機,很順利完成任務,妹子對機器也很滿意,事後硬核也請她吃了一頓飯,畢竟主板修過了還是有點愧疚,就當交個朋友吧。

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總得來說,在裝機生涯中,總會遇到一些波折和意外,選購配件時不可忽視的是大品牌的售後服務,這次技嘉個人送保經歷,全程體驗還是相當舒適和流暢的,支持個人送保之餘,在人為損壞插座情況下還是免費修好,後來又仔細研究了技嘉的保修政策,居然發現包括PCB撞角、PCB彎曲、元器件撞件等各種人為損壞也是免費幫修的,誰也不想出問題,但不得不說這對於廣大使用技嘉產品的朋友是一種非常靠譜的售後保障。


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