【PC遊戲】EPIC能妥善處理這次危機公關嗎?怎樣才能對玩家一視同仁


3樓貓 發佈時間:2022-12-27 12:20:40 作者:大白遊戲說說 Language

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這次“EPIC死亡擱淺事件”持續發酵,引起很多玩家熱議。下面簡單回顧一下這個堪稱為鬧劇的“EPIC死亡擱淺事件”。按照原計劃,EPIC26號的喜加十五要送出的是3A大作死亡擱淺。送之前已經有很多遊戲媒體,為EPIC這波操作預熱了,EPIC遊戲商城因為要送出死亡擱淺收穫了超高的關注度。但是26號凌晨這款神秘遊戲揭開面紗的時候,玩家發現竟然是死亡擱淺導演剪輯版,也可以理解為豪華版。此刻玩家的熱情瞬間被再次點燃,大讚EPIC遊戲商城良心,加量不加價還免費。

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但是,因為同一時段領取的玩家過多,導致贊EPIC遊戲商城客戶端服務器太卡,很多玩家無法順利把這款遊戲入庫。很多玩家想法是“反正有一天時間可以領取,那就起床後再來領取吧”。但是起床後,再次點開免費遊戲的時候,發現只能領取死亡擱淺基本款了,死亡擱淺導演剪輯版不翼而飛了。這還不是最戲劇性的,戲劇性的是,部分26號凌晨兩點前有幸入庫死亡擱淺導演剪輯版的玩家,已經成功領取了這款遊戲。而且,這部分玩家今天白天還可以免費多領取一份死亡擱淺基本款。

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隨後EPIC官方發佈道歉聲明,正式是員工的操作失誤,導致上架錯了,他們本來計劃是送出死亡擱淺基本款的。隨後官方表示會跟發行商協商處理的結果。但是沒有領到死亡擱淺導演剪輯版的玩家,瞬間覺得怒火中燒,有點像是遭遇了不公平的待遇。“別人有我沒有,別人可以領取我卻不能,不能一視同仁對待嗎?”這是很多領不到導演剪輯版的玩家心聲。本來是開開心心的聖誕歡樂免費送福利活動,沒想到最後會成為一出鬧劇。

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EPIC能妥善處理這次危機公關嗎?下面觀點僅代表小編的看法,EPIC最後怎麼做等待官宣。

既然是EPIC錯誤在先,也承認了自己錯誤,也對事情處理的方向表態了。個人認為,事件最公平的結果:回收當天錯誤上架的死亡擱淺導演剪輯版。當然,因為是EPIC錯誤在先,隨後做法可以是:只要確保EPIC用戶都能免費獲得一份死亡擱淺基本款即可,最好是像禮包一樣發放到所有EPIC用戶的遊戲庫裡面。這樣就不用限時領取了,這樣也算是做到一視同仁。

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如果沒辦法回收,給今日錯過死亡擱淺導演剪輯版的玩家,發放優惠券也是不錯的方法。但是EPIC目前就有滿90打75折的活動,再加上這個優惠券,EPIC能承受的住嗎?而且優惠券的額度,根本不知道定為多少才合適。如果這個不行,要不就喜加十六,給今日錯過死亡擱淺導演剪輯版的玩家多送一份免費遊戲。如果還行不通,大不了這個免費遊戲由這部分玩家投票選出,但是價格範圍要EPIC去制定,而且要是EPIC遊戲庫裡面有的作品。

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希望EPIC官方能想到一個比較完美的解決方案,希望因此事生氣的玩家,暫時緩一緩,消消氣。EPIC今年經歷了被罰款風波,可能元氣有點被傷到,大家都換位思考多多體諒吧。目前類似EPIC這樣每月固定送若干遊戲的平臺不算多,作為玩家也是想EPIC的名聲越打越響亮,而不是像這次這樣萬一處理不好的話,口碑可能會下滑。小編後續會緊跟這次事件,帶來最新的後續。大家覺得EPIC要怎麼處理,才能算“皆大歡喜”呢?



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