《勝利女神新的希望》已經正式開服，很多玩家在開服過程中遇到了不少的問題，下面為大家進行解答，請看官方帶來的《勝利女神新的希望》開服常見問題解答，希望能夠幫助大家。
尊敬的指揮官：
《勝利女神：新的希望》將於2025年5月22日7:00全平臺多端正式上線。戰前準備就緒，奪回地面的征途即將開始！我們為您準備了上線常見問題的答疑手冊，請指揮官查收！
溫馨提醒：若您遇到了任何無法通過下列答疑解決的問題，可通過添加騰訊客服公眾號並搜索“勝利女神：新的希望”進行諮詢，或通過官網、官方公眾號、遊戲內聯繫客服進行反饋。
✦開服時間✦
2025年5月22日7:00（北京時間）
*正式上線時間可能根據實際情況提前或延後
✦開啟下載時間✦
iOS：2025年5月22日0點 （以App Store狀態為準）
安卓：2025年5月22日7點 （以Bilibili 遊戲中心狀態為準）
✦下載指引✦
①開放平臺：全平臺上線，相同賬號在不同平臺數據互通（安卓、iOS、PC等）
②下載地址：
iOS端：前往App Store搜索並下載。
安卓端：通過Bilibili遊戲中心進行下載。
注意事項：若您進入遊戲時，出現彈窗提示維護中，則表示遊戲尚未開服，請您耐心等待。
Q：如何下載《勝利女神：新的希望》官方客戶端？
A：《勝利女神：新的希望》目前支持iOS和安卓平臺下載，具體方式如下：
iOS端：前往App Store搜索並下載。
安卓端：通過Bilibili遊戲中心進行下載。
Q：本次安裝包大小為多少？之前下載的測試包要刪除嗎？
A：請確保移動端有超過 10GB 的可用存儲空間，PC端則需要16G以上。為確保遊戲體驗流暢，建議在WiFi環境下完成資源更新，以避免不必要的流量消耗。在您下載完遊戲內資源包後，請點擊確認“更新完畢，請重新啟動”提示框即可重新體驗遊戲。
溫馨提示：若您曾參與前哨測試，為確保您能夠順利下載並獲得最佳遊戲體驗，請您在下載正式安裝包前，先卸載已安裝的前哨測試版本。
Q：遊戲運行需要怎樣的設備配置？
A：
iOS：iOS 13.0系統及以上，iPhone 11 Pro及以上
安卓：13.0系統及以上版本，RAM 4GB或以上，64位操作系統
注意：由於市場上的安卓型號眾多，我們無法保證設備在規格範圍較低端的性能。
PC:
【最低配置】
操作系統：Windows 7，64 位
處理器：Intel Core i3 或同級產品
內存：8GB
顯卡：NVIDIA GeForce GTX 750 Ti
DirectX：DirectX11
最小儲存空間：10GB
（遊戲雖然可以在更低的配置下運行，但可能會出現卡頓等狀況）
【建議配置】
操作系統：Windows 10，64 位
處理器：Intel(R) Core(TM) i7-13700K CPU @ 3.4GHz
內存：16GB
顯卡：NVIDIA GeForce RTX 2070ti
DirectX：DirectX11
建議儲存空間：30GB
Q：下載失敗怎麼辦？
A：如果您無法下載遊戲，請先確認網絡環境是否通暢，設備內存是否足夠（移動端有超過 10GB 的可用存儲空間，PC端則需要16G以上），在確認一切正常的情況下，可嘗試以下步驟：
1. 重新啟動您的設備；
2. 確保連接至穩定和良好的Wifi網絡，也可以嘗試切換網絡（例如將 WiFi 切換為4G/5G）；
3. 清理設備緩存，確保設備有足夠的儲存空間；
4. 如果遊戲已安裝，但下載遊戲內資源失敗，請嘗試卸載客戶端後前往官網重新安裝。
如果問題仍然存在，請聯繫客服獲取幫助。
Q：遊戲安裝失敗怎麼辦？
A：
1. 確保您的移動設備有超過10GB的可用存儲空間，PC端則需要16G以上， 存儲空間不足可能會導致安裝失敗；
2. 確保網絡通暢，若是移動端可切換網絡（如WIFI切換成4G/5G）後嘗試安裝；
3. 確保此前是否有遊戲文件殘留，在完成清理後重新安裝。
如果問題仍然存在，請聯繫客服獲取幫助。
Q：登錄失敗怎麼辦？
A：如果您無法登錄遊戲，請優先確認當前服務器是否在維護狀態，自己的網絡是否通暢。在確認一切正常的情況下，可嘗試以下步驟：
1. 關閉所有後臺運行的應用程序；
2. 重新啟動您的設備；
3. 釋放設備上的一些存儲空間；
4. 設備切換到不同的網絡，例如從Wi-Fi切換到4G/5G，並等待幾分鐘，然後再次進入遊戲。
如果問題仍然存在，請聯繫客服獲取幫助。
Q：頻繁遇到報錯“系統錯誤”怎麼辦？
A：
1. 確保連接至穩定和良好的Wifi網絡，移動設備可以嘗試切換網絡（例如將 WiFi 切換為 4G /5G）；
2. 重新啟動您的設備；
3. 關閉後臺所有進程，清理設備緩存，確保設備有足夠的儲存空間。
如果問題仍然存在，請聯繫客服獲取幫助。
Q：遊戲加載緩慢怎麼辦？
A：遊戲加載速度可能受到網絡環境和設備性能的影響。為了解決這個問題，您可以嘗試以下方法：
1. 切換網絡：嘗試使用不同的網絡連接（如4G/5G/Wi-Fi），然後重新登錄遊戲。
2. 降低遊戲畫質：調整遊戲設置，降低畫質以提高加載速度。
3. 關閉後臺軟件：確保沒有其他應用程序在後臺運行，以免佔用設備資源。
4. 清理設備內存：定期清理設備內存，以保持良好的運行狀態。
如果問題仍然存在，請聯繫客服獲取幫助。
Q: 遊戲閃退怎麼辦？
A：如果您遇到了遊戲閃退問題，一般可能是由於內存或網絡問題，您可以嘗試以下操作：
1. 確保您的移動設備有超過 10GB 的可用存儲空間，存儲空間不足可能會導致閃退；
2. 重新啟動您的設備；
3. 確保網絡環境良好穩定，若是移動端可切換網絡（如WIFI切換成4G/5G）後重新進入遊戲；
4. 刪除或釋放設備上的額外內存空間，備份未使用的應用程序和文檔；
5. 檢查此前是否有遊戲文件殘留，在完成清理後重新安裝（請從官方渠道進行下載）
Q: 網絡異常怎麼辦？
A：請確保您的網絡環境穩定良好，如果您使用的是移動設備，請嘗試切換網絡（如WIFI切換成4G/5G）後重新進入遊戲。
Q：可以使用安卓模擬器嗎？
A：指揮官可自由選擇iOS/安卓/PC體驗遊戲，我們建議指揮官優先選擇PC或移動設備體驗。使用模擬器可能會對遊戲體驗造成一定影響，包括但不限於連接不穩定或出現意外錯誤等情況。
為了確保指揮官能夠順暢地享受遊戲樂趣，我們更建議您在移動設備或PC上體驗遊戲。
Q：官方賬號在安卓、iOS等多個平臺是否互通？
A：《勝利女神：新的希望》在官方安卓端、iOS端、PC端等多個平臺上全平臺互通，指揮官可以使用同一賬號在任一平臺客戶端登錄進行遊戲。
Q：可以用哪些方式登錄？QQ和微信賬號互通嗎？
A：支持QQ、微信兩種登錄方式，二者不互通
Q：需要手動選擇服務器嗎？
A：您無需手動選擇服務器，將根據您選擇的QQ或微信登錄方式自動分配至對應的服務器。請注意，QQ與微信之間無法實現數據互通。
Q：是否開設Bilibili渠道服？
A：《勝利女神：新的希望》不區分官服和B服 。在您註冊登錄遊戲後，無需手動選擇服務器，系統將根據您選擇的QQ或微信登錄方式自動分配至對應的服務器（QQ與微信數據不互通）。您在Bilibili遊戲中心下載的版本，使用相同的QQ或微信登錄方式，可實現在iOS、安卓、PC等多平臺數據互通。
Q：充值後商品未到賬，怎麼辦？
A：通常會有以下兩種原因可能導致您購買的遊戲物品未到賬：
1. 界面顯示問題：建議您優先重啟客戶端，查看道具是否已到賬。
2. 付費平臺系統延遲：購買發貨可能會出現少量延遲，建議您等待24小時，完成處理程序後確認是否收到道具。
溫馨提示：充值支付都會有相應記錄，您可以隨時查看扣費賬單。如果24小時後仍未到賬，您可通過關注騰訊客服公眾號，搜索“勝利女神：新的希望”；或通過官網、官方公眾號聯繫客服，並提供扣費賬單截圖，獲取進一步幫助。
Q：支付失敗怎麼辦？
A：如果您遇到了付款失敗的問題，可以嘗試以下方法：
1. 切換網絡，確保網絡環境良好，稍等一段時間後重新付款；
2. 更換支付渠道；
3. 請確保使用您常登錄遊戲的設備進行支付。
如果您後續仍無法成功支付，您可通過關注騰訊客服公眾號，搜索“勝利女神：新的希望”；或通過官網、官方公眾號聯繫客服，附加提供您的支付界面報錯截圖，獲取進一步幫助。
Q：如何領取【前哨測試】充值返利？
A：領取入口：主界面→活動公告→前哨測試充值返利。
進入頁面後，有對應道具領取資格的指揮官點擊領取按鈕，即可獲得對應的返利道具。
Q：可以用不同平臺的設備領取充值返還內容嗎？
A：可以。同一服務器下，不同平臺的數據互通。指揮官請確保更換設備後登錄的賬號與「前哨測試」期間保持一致，即可正常領取相關獎勵。
溫馨提示：
*【前哨測試】充值返利內容不支持跨賬號領取、也不支持將返還內容轉移給其他賬號，每個賬號僅可領取1次返利。首發上線開服後請使用與測試相同的賬號註冊登錄遊戲，以確保能夠正常領取返利獎勵。
*在前哨測試期間進行過付費的用戶，進入遊戲完成新手教程後將自動激活首充禮包。
更多返利詳情，請參考：前哨測試充值返利規則
Q：【前哨測試】專屬頭像框獎勵子彈邊框怎麼領取？
A：所有參與過【前哨測試】的指揮官都能夠免費獲取測試專屬頭像框【子彈邊框】。領取入口：主界面→活動公告→前哨測試充值返利。
進入頁面後，有對應道具領取資格的指揮官點擊領取按鈕，即可獲得限定頭像框。
Q：上線有什麼福利活動？
A：上線將有總計超330抽招募資源、3位SSR妮姬、全新時裝「普麗瓦蒂·浮青行跡」等超豐厚福利免費獲取！關於首發上線福利活動的詳細介紹，請參考：上線福利情報一覽
Q：首發上線預約獎勵有哪些？如何領取預約獎勵？
A：首發上線預約獎勵為：SSR妮姬「迪塞爾」、SR妮姬「米哈拉」、招募券×15、免費珠寶×3000
在遊戲上線後，所有指揮官註冊並登錄遊戲即可通過郵件獲得預約達成福利。
Q：我通過bilibili遊戲中心預約下載遊戲，明明在活動時間內，為什麼提示我下載與註冊時間不符合，為什麼領取不了獎勵？
A：根據活動要求，參與bilibili遊戲中心首發活動，領取獎勵需滿足以下條件：必須是首次在bilibili遊戲中心下載並註冊。
注意事項：如果指揮官之前在其他平臺下載過遊戲包並刪除，再重新在bilibili遊戲中心下載並註冊，這種情況不符合領取條件。
Q：我通過bilibili遊戲中心預約下載遊戲，參與首發活動瓜分Q幣獎池，獲得的Q幣獎勵大概幾時發放？
A：根據活動要求，指揮官您在bilibili遊戲中心首次下載並註冊遊戲時，且遊戲內玩家等級達7級後，即可參與瓜分Q幣獎池，數量有限先到先得。指揮官您獲得Q幣獎勵後，請按照活動指引，正確填寫您的QQ賬戶，Q幣將在填寫後的14個工作日內儘快發放到您的QQ賬戶。
Q：為什麼還沒領取的郵件獎勵消失了？
A：郵箱最多可同時顯示99封郵件，超出後系統將按時間順序自動隱藏最早的一批舊郵件（包括未過期的獎勵郵件），被隱藏的郵件到期後會直接消失。建議指揮官收到郵件後及時領取獎勵並手動刪除已讀郵件，避免因顯示位佔滿而影響新郵件接收或導致獎勵丟失。
Q：我在測試時遇到利用遊戲BUG/惡意ID/開掛/破壞他人遊戲體驗的玩家，該如何舉報/反饋？
A：如果您發現任何惡意破壞玩家體驗的行為，可通過關注騰訊客服公眾號，搜索“勝利女神：新的希望”進行反饋；或通過官網、官方公眾號、遊戲內聯繫客服進行反饋。
官方始終嚴厲打擊任何形式的第三方開掛，以及其他惡意破壞玩家遊戲體驗的行為，為指揮官創造公平的遊戲環境。
Q：有未成年限制嗎？是否需要實名認證？
A：《勝利女神：新的希望》僅面向已滿18週歲的用戶開放，登錄時需要進行實名認證。請注意，未滿18週歲的未成年用戶將無法註冊登錄遊戲。
Q：如何兌換禮包碼？
A：禮包碼（CDK）兌換方式如下：
1.進入遊戲官網，點擊界面上方Cdkey兌換按鈕，進入界面進行兌換。
2.進入遊戲主界面-點擊右上角小通知圖標-進入活動中心-點CDK兌換圖跳轉進入兌換界面。
Q：我該如何將自己遇到的問題bug和建議反饋給官方？
A：指揮官們可在官方社區的【建議反饋收集問卷】中提交建議，或通過官網、官方公眾號、遊戲內聯繫客服進行反饋。
我們會持續收集大家的意見，積極迭代優化遊戲產品，給指揮官們帶來更好的體驗！
Q：我還有其他問題？
A：如果您在遊戲過程中遇到任何問題或有任何建議，可以通過客服反饋