各位盒友如若近幾個月來關心國內的遊戲資訊的話，那各位肯定還對暴雪與網易的分手記憶深刻。由於跟網易的授權協議到期，包括《魔獸世界》《爐石戰記》《暗黑破壞神 3》《鬥陣特攻：歸來》等的暴雪遊戲於 2023 年 1 月 24 日在國內停服。
中國消費者協會今天公佈“2022年十大消費維權輿情熱點”，“網絡遊戲停服刪檔引發虛擬財產侵權爭議”話題榜上有名。
中消協提到，近年來，一些運營不當的網絡遊戲“停服刪檔”引發虛擬財產糾紛，導致消費者投訴的事件屢屢引發輿論關注。如2022年2月，手遊《雲裳羽衣》停止運營引發消費者大量不滿，中消協介入後，該遊戲運營方中止了停服流程。2022年11月下旬，“網易與暴雪停止合作”事件也引發輿論對擁有龐大玩家群體的《魔獸世界》《爐石戰記》等遊戲可能因“停服”導致消費者權益受損隱患的關注。
相關案例中，輿論爭議的焦點主要在於大多數遊戲在停服後會刪除與遊戲相關的數據存檔，被質疑侵犯遊戲玩家的權益。並且，一些遊戲運營方提出的補償措施大多是引流至公司其他遊戲的禮包或福利，這又導致消費者質疑所謂的補償方案是遊戲運營商換一種方式“割韭菜”。
有媒體調查發現，在網絡虛擬財產糾紛中，消費者由於相關知識欠缺、取證難、維權機制不夠健全等因素，往往會陷入維權困境。輿論認為，消費者的權益不能“想刪就刪”，網絡遊戲運營方在調整經營策略時，須尊重消費者意願，選擇消費者可接受的方式。
其發佈的原公告中相關節選部分如下：
中消協官方原文：
2023年新春伊始，中國消費者協會（以下簡稱“中消協”）聯合人民網輿情數據中心，基於大數據與輿情社會影響力測算結果，共同梳理出“2022年十大消費維權輿情熱點”，分別是：“價格刺客”有違明碼標價誠信原則；“科技與狠活”折射消費者對食品非法添加的擔憂；醫療美容風險與陷阱阻礙“求美”消費需求釋放；預製菜產品品質及應用場景存在侵權隱患；主播售假問題暴露直播帶貨侵權亂象；“菜刀不能拍蒜”爭議警示企業須尊重消費者權益；電商平臺“保價”服務被指“套路”消費者；“密室逃脫”“劇本殺”等沉浸式娛樂形式隱藏不安全因素；知網涉壟斷被罰事件警示平臺發展不可忽視消費者權益；網絡遊戲停服刪檔引發虛擬財產侵權爭議。我們希望通過對這些熱點輿情深入解析，引起社會各界對消費維權問題的關注，以促進各方更好地提振消費信心、釋放消費活力，助力增強消費對經濟發展的基礎性作用。
希望在相關本門的介入下，我們玩家的權益可以得到進一步保障！
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