《燕雲十六聲》下載時需要先下載啟動器，玩家們在下載安裝啟動器的時候可能會遇到各種問題。下面為大家帶來《燕雲十六聲》啟動器常見問題解決方法，希望對大家有用。
Q：公測環境下需要預留多少空間進行下載呢？
A：為保證各位遊俠遊戲的順利安裝，可根據自己的需求選擇對應的包體下載，機械硬盤下載遊戲可能會比較慢，耗時較久，建議安裝在固態硬盤（SSD）會有更好的遊戲體驗。
標準包：需要預留100G以上的空間
極速包：需要預留60G以上的空間
Q：我是之前參與過測試的玩家，是否可以直接使用之前的啟動器？
A：為了保障各位遊俠的遊戲體驗，請把之前參與測試所使用的啟動器卸載，重新安裝新版
Q：點擊啟動器無反應。
A：可以到遊戲目錄文件下點擊exe啟動，若還是不成功，建議重新下載安裝啟動器
Q：打開啟動器或啟動遊戲時，提示：此文件的版本與正在運行的Windows版本不兼容
A：請確認Windows系統是否滿足遊戲支持的適配要求（見文首推薦配置列表），若設備性能較低，可能會出現無法安裝、無法啟動、黑屏、卡頓等現象。
1.在搜索窗口搜索控制面板。
2.點擊系統和安全。
3.打開系統頁面即可查看當前設備信息。
Q：無法更新最新啟動器版本或遊戲版本，該如何解決？
A：請檢查網絡設置：包括vpn，代理，hosts文件等。（可檢查VPN是否攔截了當前的網絡連接。）
Q：下載安裝遊戲過程中遇到殺毒軟件攔截，該如何解決？
A：下載過程所有涉及的內容均為遊戲正常的文件安裝內容。若出現殺毒軟件攔截提示，請點擊允許或信任操作，或退出殺毒軟件。如果文件已經被殺毒軟件隔離或者刪除了，請打開隔離區恢復。
Q：安裝遊戲過程中發現只有桌面可選，該如何解決？
A：可能是當前桌面圖標過多導致的，可以嘗試清潔整理一下當前桌面的圖標。
Q：如何升降級遊戲客戶端？
A：在啟動器頁面，點擊所選資源會顯示當前開放的遊戲包體，玩家可根據需要選擇合適的包體。
