岛务厅聊天室 | 关于乞巧节巧思云裳重复扣款问题说明|奥比岛:梦想国度


3楼猫 发布时间:2022-08-11 09:47:48 作者:小兜兜 Language

亲爱的小奥比:自乞巧节活动更新以来,我们出现了许多问题,在各种问题的处理过程中,由于岛务厅的考虑不周,引起了许多小奥比们的不满,对此我们深刻的认识到了自身的问题,在过程中给小奥比们造成了误解和不安,跟大家说声对不起。


我们将针对所有重复充值、差价购买的小奥比们进行全额退款,包括:由于礼包购买不到账重新尝试购买并且被重复扣款的小奥比、由于未更新差额购买礼包的小奥比,同时所有已发放的补偿、代金券,不进行回收。(PS:由于iOS端由 Apple 代为收款,所以无法由我方发起向用户退款,故会由客服部回访代表与各位小奥比沟通,收集各位的收款信息。)

并且针对该事件给所有小奥比们带来的不良体验,发放全服道歉补偿:晶钻彩蛋服装锤*10、金币*20000。(补偿将于8月9日内发放到各位小奥比们的邮箱当中,领取时间至:8月14日)

再次感谢小奥比们对奥比岛手游的喜爱、包容和理解!详细说明内容请仔细阅读下方长图👇
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