蘋果公司一直聲稱其高端iPhone智能手機具備一定程度的防水性能，可以承受一定深度的清水浸泡。然而，當用戶因意外進水導致手機損壞時，蘋果卻拒絕提供保修服務。
近日加拿大魁北克省的一名律師 Joey Zukran 對蘋果公司提起訴訟，指控其在廣告中宣傳 iPhone 的防水功能，卻在保修條款中不承擔進水損壞的責任。Zukran 希望將此案轉為集體訴訟，以代表更多受損的消費者。
原告是一名 19 歲的學生，她在墨西哥旅行時，手機不慎落入泳池中。儘管蘋果公司在廣告中宣稱 iPhone 可以承受一定深度的清水浸泡，但原告的手機在接觸水後卻變得無法使用。當她將手機送至蘋果售後服務中心時，被告知由於進水而無法保修。
Zukran 律師認為，蘋果公司的保修條款與廣告宣傳存在矛盾，違反了消費者權益。他表示，許多用戶都遇到了類似的情況，蘋果公司拒絕維修。Zukran 要求蘋果公司撤銷保修條款中關於進水損壞不在保修範圍內的規定，並賠償那些因進水而需要維修或購買新手機的用戶。此外，他還要求蘋果公司向每位集體訴訟成員支付 500 美元的額外賠償。
這不是 Zukran 第一次對蘋果公司提起訴訟。2018 年，他曾成功起訴蘋果公司，要求其解決 iPhone 電池保修問題。
除了加拿大，美國和意大利用戶也曾對蘋果公司關於 iPhone 防水功能的宣傳提出質疑。2022 年，美國一名法官駁回了針對蘋果公司的集體訴訟，認為原告未能提供足夠的證據證明手機損壞是由進水導致的。2020 年，意大利監管機構對蘋果公司處以 1200 萬歐元的罰款，指責其誇大 iPhone 防水性能，未明確說明防水性能僅在實驗室條件下才能達成。
如果蘋果公司最終敗訴，可能會對整個行業產生重大影響。這將迫使手機廠商在保修條款中涵蓋水損情況，從而更好地保護消費者的權益。
文章來源: IT之家