2月14日，美团宣布本周将正式在广西部分城市首次上线“超时免罚”试点，全面取消骑手超时扣款，改为积分制管理。
具体规则：
试点期间，骑手超时扣款的规则将取消，改为积分制。如骑手因超时扣分，后续可通过准时送达订单加分。
积分会在次日更新。如骑手积分过低，可通过参加线上或线下的辅助培训恢复积分。
美团还强调，在试点区域，超时不会对骑手的收入产生影响。若核实超时为骑手责任，可能会被扣分。
美团披露，对“取消超时扣款”的探索开始于2022年，迄今已经3年整。从2022年开始的观测数据来看，大多数骑手反馈“超时扣分”对配送体验有所改善，而对消费者体验几乎没有影响。
尽管美团强调用户体验“几乎不受影响”，但也坦言，如何平衡消费者时效需求、商家营收压力与骑手工作体验仍是复杂挑战。数百万骑手与数千万订单的调度需兼顾效率与公平，尚无成熟范例可循。
美团表示，未来将继续推进探索“科技向善、算法取中”，并同步试点进展。