根據美國聯邦貿易委員會 (FTC) 發佈的消息，微軟被罰款2000萬美元，原因是他們在Xbox平臺上收集了兒童的個人信息，違反了兒童在線隱私規定。
FTC消費者保護局局長Samuel Levine表示：“我們提出指控的目的是為了讓父母更輕鬆地保護孩子在使用Xbox時的隱私，並限制微軟收集和保留有關孩子的信息。根據COPPA（兒童在線隱私保護法），兒童的頭像、生物識別數據和健康信息都受到保護。”
根據新聞稿披露，截至2021年底，微軟在用戶創建Xbox賬戶時要求13歲以下的玩家的父母參與，並提供某些個人信息。然而，即使家長沒有完成註冊過程，微軟“有時也會保留這些個人數據”，這種行為違反了COPPA的規定。
微軟對此卻將責任歸咎於技術問題。微軟Xbox Player Services的主管Dave McCarthy在博客中表示，由於“技術故障”，微軟未能刪除兒童賬戶的創建數據。目前，微軟已經修復了這一故障並刪除了相應數據。McCarthy強調這些數據從未被使用、共享或交易。