——————————1、為什麼有的時候廣告刷不出來。
【問題表現】
大家有的時候在遊戲裡，想要點開廣告的時候，會提示廣告看不了，一直在加載
【原因解析】
一般來說，出現這種情況有以下三種原因：
①點擊廣告的間隔較短。因為每個廣告播放之間，需要間隔起碼10秒，如果不到10秒，就會彈出無法播放的提示，就算點完合作模式刷新的廣告，再去點商店的刷新廣告按鈕也一樣。
②同時播放廣告的人過多。一般這種情況，普遍都只會出現在節假日以及登錄高峰期，一般來說都不會，但是趕上放假，尤其是五一國慶這樣的大假期，就會比較容易出現，大家只要當天找別的時間段點擊即可；
③網絡不穩定。當網絡不穩定的時候，點擊播放廣告，也會出現廣告無法加載的情況，一般來說只要切換網絡，或者等晚一些網絡穩定了即可，因為受到天氣影響，或者是某些地方信號較弱，都會出現這樣的情況，一般感覺不太出來。
【解決方法】
所以總的來說，當廣告刷不出來，最好的辦法就是——晚一點再刷！基本就可以了~！
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2、添加客服但是客服就是個機器人
【問題表現】
添加了客服QQ：800828730，但是客服都是自動回覆
【原因解析】
這個確實是我們沒有說清楚了，其實基本全部遊戲的客服這點都是一樣的邏輯，就是一開始對話肯定是先機器回覆，因為會有一些基礎的問題，可能是有固定答案的，就可以選擇你遇到的問題，然後給到你準確的解決方案，主要也是為了方便大家更快解決問題。
【解決方法】
如果你的問題不在客服總結出來的問題裡，或者是需要領獎的時候，只需要在對話框裡打入【人工】兩個字，客服小夥伴就會注意到並且來接待你啦！
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3、兌換禮包相關問題
（1）在遊戲內無法兌換
【問題表現】
在遊戲裡填入禮包碼，但是點擊兌換沒有反應
【原因解析】
①可能是同時兌換人數較多，導致兌換後臺卡頓，只要晚點兌換即可；
②機型適配問題。因為手機的型號很多，有一些可能因為更新或者其他原因導致功能不適配，關於這個問題可以找客服登記，並且在後續進行調優適配
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4、關於ios球友領取福利比較麻煩的問題
【問題表現】
其實有不少ios的球友會反饋看不到福利模塊，以及說領取福利很麻煩。
【原因解析】
其實這個是ios系統決定的，因為ios系統是不允許用戶在第三方應用去下載其它程序的，只能通過App store進行下載，所以很多對應的模塊也是沒有的，比起開放度更高的安卓系統用戶體驗肯定會差一些，所以希望各位ios的球友們能多多見諒哈。
我們後續也會思考如何為ios球友更好地進行福利發放的！
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5、切換賬號發現原來的賬號沒有了
【問題表現】
有的小夥伴，在切換了賬號重新登陸後，發現自己的原來的賬號沒有了！
【原因解析】
一般來說，這主要是在切換賬號後，可能會被系統判定為是想要重新創建賬號，關於這個問題，請不用緊張。
【解決方法】
你登錄的賬號一般都是在後臺有記錄的，你重複登錄是會切換回原來的賬號的，為了避免麻煩，可以聯繫客服反映情況，將你的兩個賬號的信息給到客服，並要求註銷那個錯誤創建的賬號，在獲得你的許可後，是可以安排為你註銷的，這樣就可以正確登錄老賬號，而不怕誤登了。
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以上就是小球球在社區暫時總結出來的，大家遇到比較多的問題，希望可以幫助到大家，然後大家平時在遊戲裡遇到其他的問題，也可以在這個帖子下方留言，或者是在社區【問題反饋】欄目反饋，小球球看到了也會盡量為大家解決的哈~
PS：再次補充，我們的客服QQ為：800828730，遇到問題的小夥伴也可以去找客服小夥伴諮詢嘿~！