《貓和老鼠》手遊已經公測已經開啟了，以下是小不點為大家整理的，關於遊戲常見問題的回答及解決方法，希望對大家有所幫助。
一、遊戲基礎設置篇
1、
Q：iOS用戶和安卓用戶是否可以同服一起玩？
A：iOS用戶、安卓用戶、不同渠道的用用戶，都可以一起玩！所以記得邀請你的小夥伴一起玩耍哦。
2、
Q：安卓用戶是否可以通過禮包碼兌換禮包？iOS用戶呢？
A：安卓用戶可以在兌換界面通過禮包碼兌換相應的禮包，iOS用戶因App Store規則限制，不能製作禮包兌換，請諒解。
3、
Q：目前遊戲內有哪些角色？
A：目前遊戲中貓咪角色有湯姆、託普斯、布奇；老鼠角色有傑瑞、偵探傑瑞、羅賓漢傑瑞、海盜傑瑞、國王傑瑞、劍客傑瑞、泰菲。公測後還會有其他角色陸續和大家見面。
4、
Q：遊戲支持的最基礎配置信息是怎麼樣的？
A：目前《貓和老鼠》手遊對配置的要求如下
5、Q：《貓和老鼠》手遊對藍牙耳機支持嗎？
A：目前遊戲對藍牙耳機的支持並不是很好，建議小夥伴們使用有線耳機或者外放。
6、
Q：比賽的勝負如何判斷，每場比賽是否有時間的限制？
A：鼠勝利條件：搬運5塊奶酪，砸開牆縫並逃脫2人或以上。
貓勝利條件：放飛3只老鼠，或在遊戲時間結束時老鼠逃脫人數少於2人。
時間限制：每局遊戲時間限制為910秒，若達到時間限制時遊戲仍未結束，則貓獲得勝利。
7、
Q：在遊戲世界聊天頻道里看到的玩家等級信息是最新的嗎？
A：目前小夥伴們在世界聊天裡看到的人物等級，並不是實時更新的，可以點開對方的個人資料，會顯示正確的等級信息。
8、
Q：我不喜歡遊戲內的語音，可以關閉嗎？
A：遊戲開啟語音對話以後，音量無法調至靜音，只能調到最低一格，不過在遊戲的基礎設置中選擇關閉語音對講就可以了。
9、
Q：道具過多，在拾取時會出錯嗎？
A：當過多的道具堆在一起時，拾取物品和使用物品會有優先級，如果發現角色和想要的行為不同請勿驚慌，操作熟練以後就可以很好地把控啦。
10、
Q：特權禮包每天使用會有上限嗎？
A：特權禮包每天只能領一次，領了禮包後，特權將升級，將無法領取更高等級的特權禮包。小夥伴們還請謹慎領取。
11、
Q：金鑰匙玩法不是說在最後的尋找金鑰匙和金洞期間，不會出現提醒嗎？為什麼我會有，是不是BUG了？
A：不是的哦，金鑰匙玩法中如果出現了金洞的提示，其實是秘密通道刷新出現了，提示小夥伴們無需通過找尋金鑰匙，可以直接從秘密通道逃脫。
二、遊戲內測相關篇
1、
Q：是否有內測獎勵？若有內測獎勵，怎麼進行領取？
A：此前如參與過內測且滿足獲獎條件的玩家，可領取內測獎勵。我們會每天定時發送內測獎勵郵件，如您創建角色後未收到獎勵郵件，請耐心等待。若創建角色24小時後未收到郵件，請向客服反饋。（客服電話：95163522遊戲內客服：更多-精靈-客戶服務）
2、
Q：內測獎勵是否區分渠道？
A：會區分渠道，還請使用同一渠道的同一賬號登錄遊戲，以方便領取獎勵。
3、
Q：獎勵領取錯誤可以重新補領嗎？
A：內測獎勵是統一通過郵件發放的，如有錯誤請聯繫客服。（客服電話：95163522遊戲內客服：更多-精靈-客戶服務）
4、
Q：上次更新我是在TapTap裡下載的，這次下載安裝沒有用TapTap的包，裡面充了1000多該怎麼辦？
A:遇到這種情況的玩家，請重新在TapTap下載，而後再登陸；同理，其他渠測時有充值記錄的玩家，請務必使用同一渠道同一賬號登錄遊戲，以領取充值返還獎勵。
5、
A：遊戲公測是否會繼承之前刪檔內測的數據？
Q：抱歉，刪檔內測的數據在相關測試結束後都會刪除。
6、
A：對於參加過2018年2月、4月、6月、7月測試的老玩家，且擁有以下角色、道具和代幣的玩家，將在公測後獲得怎麼樣的返還？
Q：首先十分抱歉，由於公測版本較之前不刪檔測試時的變化差距過大，小夥伴們公測後進入遊戲會是一個新賬號的形式。但是我們會通過對這部分老玩家登陸的賬號進行判定，把之前不刪檔測試時的相關物品通過郵件的形式返還給大家，包括角色、頭像框、頭像及代幣等。
具體包括的物品如下：
角色：偵探傑瑞、羅賓漢傑瑞、海盜傑瑞
頭像框：蜜桃粉頭像框、憂鬱藍頭像框、土豪金頭像框、凡爾賽頭像框
頭像：羅賓漢傑瑞頭像、國王傑瑞頭像、春節泰菲頭像
代幣：免費鑽石、金幣、銀幣、知識結晶、知識點、熟練度
舉個例子：一位玩家在2018年7月測試時，擁有偵探傑瑞、春節泰菲頭像、500金幣，則在公測後仍能獲得偵探傑瑞、春節泰菲頭像、500金幣的返還。
二、遊戲異常問題篇
1、
Q：若在推奶酪過程中無反應怎麼辦？
A：遇到這種情況，還請嘗試關閉遊戲進程後重新連接。
2、
Q：遊戲過程中按鍵無響應該怎麼處理？
A：遇到這種情況，還請嘗試關閉遊戲進程後重新連接。
3、
Q：在遊戲中遇到網絡延遲怎麼處理？
A：如果小夥伴們在遊戲中遇到了網絡卡頓、延遲的情況，還請先檢查一下自己的網絡情況是否良好，嘗試切換使用wifi或者4G等不同網絡環境，如果還是不能解決，可以登錄http://nstool.netease.com/ 把問題截圖發給客服反饋。
4、
Q：在遊戲中遇到BUG怎麼辦？
A：如果小夥伴們在遊戲中遇到了BUG，還請在大廳界面點擊右上角的設置-->反饋建議，將自己的暱稱、ID、遇到的問題/想提的建議、以及版本號和資源號（在基礎設置右下角會顯示你的版本號及資源號），一起反饋給我們。或者在這條帖子下方回帖都可以~
5、
Q：在遊戲中觀看直播時黑屏怎麼辦？
A：小夥伴們在遊戲裡觀看直播時如果出現黑屏，請多刷新一次直播間，即可繼續觀看。
四、預登錄遊戲表情包玩法指南篇
1、在登錄界面左下角，選擇“製作表情包”入口，進入預登錄表情包玩法；
2、在該玩法中，您可以選擇心儀的底圖，並配上你喜歡的臺詞，製作一張你專屬的貓鼠故事表情包。
以上就是小不點為大家準備的，《貓和老鼠》常見問題的回答及解決方法，小夥伴們可以根究自己對應的問題進行查看和嘗試。如果上述回答不能解決你遇到的問題，也可以在這裡用以下格式回帖告訴小不點哦。
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我們會對大家的問題進行收集處理，希望小夥伴們能在遊戲中玩得開心~