自我們遊戲上線後，受到了很多道友的支持，同時我們也推出了人性化服務——誤操作，即每半年可申請一次誤操作恢復。但隨著遊戲的發展，這項本意給大家彌補損失的服務受到了部分道友的質疑，進而也讓大家對客服產生了很多的怨言。我們反思了整個服務體系的構建過程，發現問題主要出現在規則的不透明上，因此我們將在本帖說明哪些行為是可以進行誤操作和哪些行為是不可以的。
在詳細列舉行為之前，我們首先解釋下我們是基於什麼標準來進行規則的制定的：
1：遊戲裡是否有足夠的提示和保障
這是一個非常重點的判斷標準，這裡給大家舉一個例子：
靈獸目前有鎖定功能，且新獲得的靈獸會自動上鎖，在這種情況下在申請放生的誤操作肯定是讓人無法接受的。
2：客服這邊是否可以進行人工恢復
這項問題在於是否進行了數據記錄，以及是否可以通過發放物品來實現恢復。
大家每天在遊戲裡會進行無數的行為操作，我們不會記錄下所有的行為數據，否則我們的數據庫根本支撐不了，還有一些行為是客服無法通過簡單的行為進行恢復的，同樣給大家舉一個例子：
在山河幻境中，拾取寶箱時點了取消，然後在繼續點擊投擲骰子。這個情況下來申請誤操作。首先第一點，我們並沒有每一步投擲骰子的數據記錄，無法核實事情的正確性。第二，寶箱也不是一個可以進入到揹包的道具，客服也沒有辦法直接給申請發放一個寶箱來解決這個問題。
最最重要的原因，如果點了取消，站在寶箱上退出在進入山河就可以重新打開拾取界面啦。
3：待恢復的物品是否有一定的價值
這一條主要是適用於法寶，我們覺得法寶是遊戲內價值較高的道具，儘管我們更新出了法寶鎖定功能，提示優化，比如取消按鈕變為銷燬，但我們還是酌情開放了誤操作申請。
在以上的規則基礎上，為了更好的服務大家，今天正式明確誤操作恢復機制的規則：
每6個月可申請一次24小時內的行為誤操作，請及時聯繫客服
以下是具體的行為準則，
一：哪些行為可以誤操作
1：坊市、兌換商店購買了物品道具，但是未使用，可申請誤操作，返還購買消耗的貨幣，收回物品。
2：門派藏寶閣兌換了物品道具，但是未使用，可申請誤操作，返還購買消耗的貨幣，收回物品。
3：靈獸蛋誤分解，可申請誤操作，返還靈獸蛋，收回分解的妖魄或者幻塵石。
4：遺蹟探索的兌換或分解，可申請誤操作，回收或者補發對應的物品，同時扣除對應的物品。
5：誤分解裝備或出售揹包物品，可申請誤操作，返還物品，特別提醒：返還的若是裝備的話，不帶有點化屬性。
6：自選禮包選擇錯誤，且開出來的物品沒有使用，可申請誤操作，扣除選擇道具，補發自選禮包。
7：法寶或主材分解，可申請誤操作恢復，扣除精魄，只補發法寶主材，短時間分解多個，也只能申請一個。
8：法寶煉製失敗或銷燬，可申請恢復主材與內丹，不返還材料。
二：哪些行為不可以申請誤操作
1：購買了月卡或飛昇卡多次，要求扣除其剩餘天數，兌換成其他的充值項目。
2：靈獸重生後無法申請誤操作恢復。
3：靈童繼承後無法在恢復之前的靈童。
4：使用聖火精魄進行升級的法寶神火無法回退操作。
5：飛昇陣點錯次數無法誤操作恢復。
6：掌門挑戰次數無法誤操作恢復。
7：裝備點化石使用、繼承點化效果等出現的誤操作無法恢復。
8：家園建築購買並使用的無法誤操作恢復。
9：宗門萬法樓取消參悟圖譜時間無法誤操作恢復。
10：各類坊市、商店、寶庫等購買並使用的道具、物品、功法等無法誤操作恢復。
11：天庭無極功五行天、陰陽鏡、四幻境選錯養成路線無法誤操作恢復。
12：如果誤操作通過仙玉購買的物品數量有使用，無法通過其他貨幣購買相同的物品來誤操作抵扣。
13：九州商會股票買錯無法誤操作恢復。
14：山河幻境寶箱丟棄無法誤操作恢復。
15：弟子進行傳功後無法進行回退傳功進度，返還傳功靈液的誤操作。
16：弟子賦魂無法進行誤操作恢復。
17：靈獸放生，弟子遣散不在進行誤操作恢復。
18：法寶熔鍊失敗，不在進行誤操作恢復。
19：靈根升級無法進行誤操作恢復。
20：靈童的屬性丹使用達到上限，無法進行誤操作恢復次數來吃更高級的屬性丹。
21：退出門派無法進行誤操作恢復。
22：靈童過繼，除了哪吒外無法恢復。（因為只有哪吒是固定四優秀，其他靈童都是隨機的）
23：購買藥童後無法申請誤操作恢復。
24：使用了門派晉升令等各種令牌升級職位的無法進行誤操作恢復。
25：九重天體力消耗無法進行誤操作恢復。
26：使用仙玉購買一些玩法的次數，如仙擂，雲遊，雙修，靈域，星宮等。
27：聖軀自選禮包開啟不做誤操作恢復。
大家對於一些行為有疑問的可以留言，我們會進行判定補充。
寫到這裡，柒柒想說之前也看到了很多道友關於客服問題的吐槽，心裡很不好受，也只有做過客服的人才能瞭解其中的為難與壓力。
客服是作為接觸玩家的第一線，是遊戲產品和玩家之間的紐帶，每天都會面對不同的玩家來反饋的各種合理或不合理的問題，我們都需要耐心得為大家解答，同時我們始終記得我們做的是服務，能直接做處理的客服接到問題後都有在第一時間進行損失的挽回，相信很多道友也都有體會到，我們堅信只有得到大家的認可才有我們遊戲的不斷壯大。
當大家學習/工作之餘、休息時，我們的客服仍堅守在工作崗位上幫助大家解決各種問題，隨著遊戲熱度的持續提升，我們的修仙道友人數是不斷增加的，同時我們的遊戲諮詢呼入量也在成倍的增加，期間也有不少玩家有跟我們提到設置VIP服務，給大R一些特權的特殊操作，但是我們都拒絕了，因為我們想珍惜每一位玩家，所有玩家在我們這遊戲內都是一樣的，都是不可替代的，我們想也願意和所有的玩家成為朋友。
因此，我們衷心希望大家可以給我們客服一些認可和理解，真的萬分感謝！