我從來沒想過，一個需要道歉的遊戲會坐擁大批遊玩數千小時的玩家，直到11月2日，我見到了線下首次露臉的Crytek中文團隊。他們在活動中多次向到場玩家道歉，卻收穫了大量鼓勵和祝福。
當晚，Crytek中文團隊帶著《獵殺：對決1896》在廣東佛山舉辦了一場特殊的線下活動，邀請中國的“獵人”玩家們共赴獵魔之夜。
在我的印象裡，《獵殺：對決1896》是一款以西部獵魔為核心主題的競技式PvP賞金追獵遊戲，擁有非常強烈的西部復古風格，以及豐富的魔幻元素。而在獵魔之夜現場，我再次深刻地感受到了這股西部和魔幻氣息。
獵魔之夜被安排在一個虛構的場景裡，一個小小的路易斯酒館，裝飾了許多《獵殺：對決1896》世界觀元素。這裡有西部槍戰片中常見的草垛，有供獵人休息享受的吧檯，有出現在遊戲中的黑暗生物，有模仿遊戲玩法制作的打卡互動，還有裝扮成各種傳奇獵人的玩家。原本我猜想第一次舉辦線下活動的Crytek中文團隊會選擇簡單的佈景，但從現場效果來看，他們確實在場地下了不少功夫，至少在氛圍感上，這個德萊薩酒吧讓人眼前一亮。
或許大家會疑惑，擁有對線下活動都做到元素級復刻的團隊，以及熱情高漲、享受活動的玩家粉絲，Crytek中文團隊為何還需要道歉？
答案就在獵魔之夜的活動流程中。
低姿態現身，做高質量服務的官方
獵魔之夜的首個環節是Crytek中文團隊的工作簡報，由亞洲運營團隊負責人LEON針對過去的一些工作內容和團隊的願景進行了比較詳細的講解。
中文團隊首亮相，亞洲服發展規劃一覽
LEON在登臺之後先是簡要地介紹了自己，隨後便開始對團隊以及團隊的工作內容進行一些講解。針對玩家關心的重點問題，LEON做了需要正面的回應。
比如，LEON在提及服務器問題時表示，《獵殺：對決1896》已經是一個六年的老遊戲，原先的底層代碼無法支持團隊做更多的嘗試，1895到1896的升級不只是一次UI或遊戲內容層面的變化，更是底層引擎和後臺等一系列技術的升級。但團隊錯估了升級帶來的技術難度，所以還是產生了一些意料之外的問題。
作為對這些問題的回應，LEON提到，為了改善大家的遊戲體驗，團隊已經在2.0到2.1期間修復了460個兼容性和UI方面的BUG，並且還在努力地接洽各種網絡供應商，以期提升亞洲服務器的穩定程度。就算是大家擔心的UI實用性和便利性問題，我們也已經在嘗試全新的修改方案，相信在團隊的共同努力下，1896能夠拿出比1895更好的答案。
另外，面對比較敏感的氪金內容血脈券定價，LEON也給予了正面的回覆，表示在進入1896後，遊戲在近五年來首次進行了定價調整，然而這個改動關係著全球匯率的波動，以及遊戲平臺的定價機制，價格波動並非官方本意。
從LEON的發言中，我注意到Crytek中文團隊是一支比較年輕的隊伍，他們雖然成立僅有半年時間，但在這幾個月裡，他們對亞洲服付出了許多心血。
在他們接手亞洲區的工作之前，遊戲內的本地化中英混雜，各種POI都沒有確定的名稱，外掛和網絡問題更是玩家嘴邊的高頻詞。在遊戲外，國內玩家沒有一個正式的客服渠道來進行外掛舉報，官方也沒有一個像樣的對外窗口。
（過去中英混雜的遊戲文本）
（過去C社官博的說話風格）
而在Crytek中文團隊接手工作之後，遊戲內的各種文本都有了正確的中文標識，一個屬於亞洲玩家的服務器也被搭建了起來。同時，以小C（Crytek在B站官號的玩家暱稱）為代表的官號開始串聯各種各樣的生態作者，搭建起一個屬於中文區玩家的交流空間。甚至，之前沒有的客服通道也在團隊說服高層和決策部門之後順利開通，並且這個通道還能對玩家投訴結果進行系統性的展示和反饋。
（現在全中文的遊戲文本）
（現在C社官博的說話風格）
（告別人機形態的小C日常激情回覆玩家）
LEON在這部分內容中的一句發言讓我印象非常深刻，他說：小C真的會為大家對遊戲的每一句不滿而沮喪，也會為大家在的安慰而感動。這句話其實就是Crytek中文團隊工作內容的一個縮影，喜玩家所喜，哀玩家所悲。哪怕只要有一個玩家不滿意，我想Crytek中文團隊都會道歉並不停鞭策自己變得更好。
線上線下玩家答疑，傾聽最真實的聲音
這些都是實打實的功績，只不過Crytek中文團隊好像更喜歡奉行嚴於律己的工作態度，對於玩家關心的內容，他們從來不打算迴避，甚至利用玩家的訴求來鞭策自己。在獵魔之夜的第二個環節中，LEON就耐心聽取並回答了線上和現場玩家的提問。
在線上和現場提問中，LEON對目前玩家群體中大部分高熱問題進行了回覆，不管是希望新模式常駐，還是想老地圖迴歸，亦或是對接下來更新方向的提問，他都有問必答。
面對大家喜愛的“極速獵殺”模式，LEON表示看到了大家對這個玩法的喜愛，並且已經延長了玩法輪替的時間，只不過因為團隊擔憂該模式會影響主模式體驗，所以會再開會仔細研判是否常駐的問題。
對於部分玩家好奇的老地圖返場，LEON也給到了肯定的回覆，表示12月的版本將會有一張老地圖迴歸，同時還透露新地圖已經處於快速調優階段。
就算是可能涉及研發機密的2025年更新方向，LEON也大膽暗示，未來會考慮通過聯動、補充世界觀、加入更多地區文化等方式，用地圖、獵人、武器等實實在在的遊戲內容，為大家帶來節奏更多變、戰略性更豐富的狩獵體驗。
實際上，在LEON的整個發言環節中，我發現他似乎並沒有刻意站在官方的立場進行發言，有很多內容和視角都是從玩家的切身體驗出發，把玩家的利益放在最高位。
比如玩家現場提問的經典獵人返場問題，LEON首先承諾一定會返場，但隨後又強調返場的規則需要仔細思考。因為部分獵人的獲取方式比較特殊，LEON表示幫助新玩家獲取這些獵人時也需要考慮老玩家的利益。由此可見，LEON和他的團隊心繫著每一位玩家。
或許LEON和Crytek中文團隊在服務玩家上有自己的私心，他們希望用自己的努力去彌補中文區玩家過去在體驗上的缺憾。正如他們在團隊使命和願景中所提到的那樣，“希望確保中文區域有優質的社區氛圍，同時為這款遊戲增添更多中國化的特色內容，讓它成為我們心目中想象的那個Hunt”。
中國獵人即將到來，2025更加精彩
透過LEON在獵魔之夜的工作彙報和玩家問答，我們基本上可以遇見一個服務器更穩定、玩家社區更活潑、狩獵體驗更多樣化、聯動更好玩的《獵殺：對決1896》。就連Crytek中文團隊希望為大家帶來的中國特色內容，也已經作為彩蛋在活動中首曝。
其實，大家可以把獵魔之夜看作是一個特殊的節點。Crytek中文團隊工作的第一階段告一個段落，他們已經成功搭建了亞洲區的概念和服務系統，接下來的目標就是實現整個團隊的願景，繼續優化服務質量，添加更多的中國特色內容。這部分工作可以留待2025年做下一個階段的驗收，相信Crytek中文團隊不會讓中國獵人們失望。
盛裝出席，句句有回應的玩家
我覺得Crytek中文團隊這樣的工作風格並不能完全怪他們，如果你見過《獵殺：對決1896》的玩家氛圍，我想你會明白為什麼這群人願意這樣付出。
《獵殺：對決1896》玩家的第一個特色就是人均遊戲博士，幾乎每個人都有數千小時的遊戲時長。在獵殺之夜當晚的問答環節裡，隨便一個提問的玩家最低也是超過一千小時的三星獵人。
這個特色其實也從側面反映出《獵殺：對決1896》是一款非常耐玩的遊戲，並且深得這些玩家的心，不然大家也不會堅持數千小時。但這樣的情況同時也帶來一些問題，玩家對遊戲的體驗非常深入，對遊戲的質量變化也會變得特別敏感，如果不是真正瞭解遊戲、願意與玩家共同戰線的團隊，可能真受不了玩家日常對遊戲的各種訴求。
而《獵殺：對決1896》玩家的第二個特色是豐富的玩家文化，這一點在獵魔之夜當晚的玩家Cos裡有明確的體現，不止一位玩家選擇裝扮成遊戲特色的傳奇獵人出場。而Crytek中文團隊也心照不宣地在現場準備了合影棚，供大家打卡留念。
《獵殺：對決1896》的玩家文化不僅包含對遊戲玩法的熱愛，也囊括了對世界觀、角色、怪物等其他遊戲元素的感情。玩家會自稱“河口獵人”，會開一些獵人和怪物的玩笑，會對一些過去的老地圖和獵人有執念，甚至對一些遊戲內的道具描述都瞭若指掌。
（獵魔之夜現場玩家反饋）
（已經自成體系的河口玩家自娛自樂）
玩家的表現，就好像對官方的每一份付出都給予了回應，結果雖然可能有好有壞，但大家是實打實地在關注、關心官方的一舉一動。這也是Crytek中文團隊願意打起十二分精神去回饋玩家的重要原因，誰不希望有一群願意熱愛自己作品、願意給與支持和反饋的粉絲？
如果仔細翻找，你會發現《獵殺：對決1896》玩家像這樣的特點還有很多，其實總結起來，不外乎就是和官方之間彼此依存的特殊關係。要我說，整個獵魔之夜就是《獵殺：對決1896》官方和玩家關係的最佳寫照，官方希望能得到更多的反饋和支持，玩家渴望滿足更多的訴求，彼此都十分享受這種關係，所以現場每個人表現出的是對遊戲的熱愛。
真心才能換得真心，小眾產品尤其需要注意玩家訴求
作為一個用戶體量並不算大的遊戲，《獵殺：對決1896》與Crytek在處理玩家關係上堪稱典範。他們會願意為一個市場專門打造一個團隊，也願意深入玩家群體，聽取意見，虛心改進。這樣的思路恰好是小眾精品遊戲在運營發展上必備的技能，因為小眾更需要團結玩家，這樣才能積蓄力量往外拓圈。
另一方面，Crytek中文團隊選擇的策略也十分有效，通過打造和擴展玩家社區以及用實際行為玩家謀福利、提升體驗，都切中了玩家日常遊戲生活的痛點。而且在民族觀念正確的中國地區，加入中國特色遊戲內容更是運營的點睛之筆。
總體而言，圍繞玩家的利益與體驗去做文章是一個遊戲公司生存的基本守則，但如何去做，又需要因用戶群體的文化習慣、遊戲風格去改變。一旦真正融入玩家，用戶正向反饋不過是水到渠成，就像獵魔之夜上的《獵殺：對決1896》和Crytek中文團隊。