快科技7月28日消息，據媒體報道，淘寶近期宣佈對其“僅退款”政策進行調整，以提升商家的售後自主權，特別是對綜合體驗分較高的商家。
自8月9日起，新策略將正式實施，對店鋪綜合體驗分達到4.8分及以上的商家，平臺不會通過旺旺主動介入、支持收貨後的僅退款，而是鼓勵商家與消費者先行協商解決。
對於其他體驗分段的商家，平臺將根據體驗分和行業特性，給予不同程度的自主處置權，體驗分越高，商家的處置權也越大。
此外，淘寶還優化了僅退款申訴環節，引入第三方檢測機構對商品進行抽檢，以保障商家權益，若商家申訴成功，平臺將對商家進行損失賠付。
不僅如此，自9月1日起，天貓還將取消平臺年度軟件服務年費，9月起入駐的新商家無需支付年費；已支付年費的商家天貓將按結算規則分批退還。
文章來源: 快科技