來源：遊俠網
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日前，暴雪宣佈將同網易解除合作，旗下游戲國服將於2023年1月24日起停運。網易隨後開通了《爐石戰記》的預購內容退款渠道，不過有不少玩家反映，自己通過IOS平臺預購的《爐石戰記》擴展包“巫妖王的進軍”無法退款，申請了兩次退款都被拒絕，有的玩家還被鎖定了退款行為。
頁面顯示“此購買項目不符合退款條件”，網易客服對此表示無能為力。而通過安卓平臺購買的玩家則表示退款比較順利。
玩家表示，涉及到IOS平臺的退款問題比較複雜，若是玩家是拿遊戲內貨幣符文石購買的預購包則退款較為輕鬆，若是直接通過IOS充值購買就會比較困難。
有玩家通過聯繫蘋果客服最終推款成功，建議IOS平臺的玩家想要退款的玩家直接聯繫蘋果客服，退款問題能夠儘快解決。