很多人在生活中都有这样的困扰,在每年年初,每月月初,每天天初,都想要今天彻底改变,不再吃甜食,开始运动,不再刷视频,开始阅读,无一例外,这种愿望坚持不了一会儿就破灭了。
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很多人在工作中都有这样的困扰,辛辛苦苦制作的产品,却没有人买账,最后只得遗憾退场。
为什么工作与生活中会出现这些情况呢?是预期的行为没有发生,生活发生这种情况后,很多人把其归结为自己意志力不足,坚持不下来,然后陷入到自我怀疑中难以脱身。工作中发生这种情况后,很多人把其归结于资金不足,或者运气不好。
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但,如果我告诉你,你无法坚持良好行为习惯,并不是你的意志力不够坚定,而是没有用到正确的方法呢?斯坦福大学行为设计实验室的创始,Instagram的创始人的创业导师,B.J.福格博士的福格行为模型解释了人类行为发生的条件,生活中可以运用此模型来达到养成好习惯,戒掉坏习惯,维护家庭关系。工作上可以运用此模型来指导产品开发,维护同事关系。世间人类的所有行为,都可以用福格行为模型来解释。下面就让我们一起,公式化逆转人生,引爆产品吧。
本篇文章分为三个部分,首先是福格行为模型的介绍,然后是其在个人提升和产品设计领域的应用。
影响行为的三要素
福格行为模型最核心的东西就是这个公式B=MAP,翻译一下就是行为会在动机,能力和提示这三点同时满足的情况下发生。
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我们来看这个坐标系,横轴是能力,越往右越容易做到,纵轴是动机,越往上动机越强,在这条曲线上方的行为代表的是会发生的,下方的则是难以发生的。
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下面我给大家举两个例子理解一下这个公式,比如黑盒举办一个选美大赛,奖金是10个亿,我和正在看文章的你都想要这十个亿,我们的动机都很强,但是我长得就不如我的读者美,不如我的读者帅,这就导致我的能力很低,知道自己赢不下来,纵轴挺高,但横轴太小,导致我参加选美比赛的行为在曲线之下,难以发生。
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注意粉色的小点
而我的读者个个气质非凡,风度翩翩,观众的能力就很大,纵轴高,横轴大,观众参加选美大赛的行为就容易发生。
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注意粉色小点
而我们是如何知道有这个选美大赛的呢,就是因为黑盒的宣传,如果没有宣传提示我们,我们都不知道还有这个选美大赛,自然参加选美大赛这个行为就不会发生。
再比如,我有一个朋友,高一时每次全校课间跑操,我这位朋友都不像其他同学一样抱怨,而是特别积极,每次都是充满激情的冲下楼去,这是为什么呢?因为他暗恋一个大他一届的学姐,学姐班级在他楼下,跑操是他能见到学姐的几乎所有机会了,即使偶尔看见一次都会非常开心。
虽然从来没有与学姐说过话,但通过朋友的脑补,他把世间所有的美好都套在她身上了,就像是《飘》中的斯嘉丽喜欢艾希礼一样。朋友想加学姐微信,但是他一直不敢接触学姐,朋友与他的哥们说了喜欢这位学姐,而哥们的人脉竟然能找来学姐的微信。朋友无论是长相,还是学习还是什么其他方面能力都不足,虽然有加微信的动机,学姐的出现也在不断的提示她,但没有能力,导致加微信聊天行为不会发生。
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高一这一年朋友就一直在想象这位学姐,偶尔遇见就开心的不得了,直到他上高二,当时他高中是高一高二一栋楼,高三一栋楼,学姐高三就换楼了,朋友基本就再也见不到她了,于是他加学姐动机变得特别特别强烈,在坐标系中,纵轴数值变得特别高,即使横轴数值很小,但仍然超过了曲线,加了学姐的微信。
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但是朋友不知道怎么聊天,给学姐发了一些客气的赞美的话,学姐只回了两个字“谢谢”。
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谢谢🙏🙏🙏
朋友给哥们看,哥们说朋友发的话太奉承了。朋友面对谢谢这两个字很绝望,很迷茫,又无能为力,此时聊天的动机降低,能力也和之前一样低,导致朋友给学姐发微信的行为再也没有发生。
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加上微信后只能看看学姐的朋友圈了,后来学姐谈了恋爱,在朋友圈发了与男朋友的的合照,然后把朋友删了,这就是朋友与让他悠哉悠哉,辗转反侧的学姐发生的全部故事。
相信通过上面的两个例子,大家已经能理解福格行为模型了。下面让我们看看如何将它运用到生活与工作中吧。
个人提升
在生活中,我们经常是想坚持的好的,健康的行为,但坚持不下来,我们这时候便可以运用福格行为模型来分析这个行为为什么没能持续的发生。
这几个要素中,优先考虑提示,其次是能力,最后是动机。然后通过调整这几个要素来让行为发生,行为发生后还有一个步骤,就是奖励自己完成了这个行为,人只有在感觉良好的情况下才能长期坚持下去,每次完成这个行为后,可以有一个庆祝仪式,比如笑一下,或者竖一个大拇指之类。
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另外,我们在调整各种条件后,行为并不一定会发生,我们需要不断尝试,才能找到稳定触发行为的方式。
首先说说我们应最先考虑的提示,有三种提示类型,一是人物提示,就是让人叫你,这种不是很靠谱,也不适合习惯养成,我们略过。第二种是情境提示,比如定个闹钟,使用待办清单。
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待办清单
三是事件提示,就是用行为提示行为,比如要出门这个事件就是在提醒我们穿衣服。
下面举一个运用的例子,我想每次饭后都用漱口水漱口来保证口腔清新,已经买完漱口水了,但是我还是老是忘记,于是我开始分析漱口这个行为为什么没有发生。我有保持口腔清新的动机,也买完了漱口水,漱口这个行为也很简单,那么没发生的原因就是缺少提示了,每天吃饭时间不固定,不好定闹钟,用待办清单又缺少时效性,所以我就放弃了情境提示。
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我运用了事件提示,注意这个事件,尽量精确一点,小一点效果更好,于是我制定了在吃完饭放下筷子后,去洗手间漱口,然后对着镜子笑一下,奖励自己,让自己感觉良好,记住行为,养成习惯。通过放下筷子这个提示,让我漱口的行为成功发生。
下面我们来说说能力,比如我想养成一天用三根手指做一万个俯卧撑的习惯。
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但是我的能力不够,那我便可以降低事件所需的能力,先让行为发生,大多数事情,你做的次数越多,你的能力就越强,所以可以先从简单难度开始,再循序渐进。那我就每天做20个正常俯卧撑,发现还是坚持不了,对我负担太大了,那我就一天做10个跪式俯卧撑。通过对行为难度的调节,使行为发生。
最后是动机,关于动机,我的建议是不要依靠动机,因为动机非常不稳定,很难用它来帮助我们养成什么好习惯。动机很多变,不是很靠谱,俗称“三分钟热度”。
产品设计
下面我们来讲讲产品设计领域,通过设计模型中的各个要素,来达到行为发生的目的,当然,每次调节不一定有效果,一定要进行测试,然后迭代,下面我们用福格行为模型来拆解一下成功的产品,就是让拼多多病毒式传播的,邀请好友提现的功能。
首先要明确这个功能的目的是拉新,所以不管这些设计师搞什么花样,目的都是吸引用户。
首先,我们会收到朋友发来的链接,让我们给他助力,这就是行为的提示。
我们点进朋友发的链接后,拼多多展示一大堆夸张的动画来告诉你提现有多简单,包括但不限于“无需好友助力,免费获得领现金资格”,只差几分钱就可以提现了。
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文字游戏,领现金“资格”
来降低你对参与活动所需能力的预期。并且运用现金奖励,还有这些好友都提现啦,这些手段于话术来增强你的动机,使用户参与行为发生。
在你一顿抽奖后,当你差一分钱提现时,告诉你想要这一分钱需要20个钻石,然后给你个翻倍卡告诉你你离目标很近了,这一步也是降低行为所需能力,增强用户继续参与动机。
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等到钻石够了再让你弄兑换卡,兑换卡碎片,最后图穷匕见,让你拉好友。
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之前让你抽钻石,兑换卡和兑换卡碎片啥的,弄这么多套娃,目的是不断增加你的沉没成本,让你上头,提升你拉好友的动机,而一键发给好友也降低了能力,加之不断提醒你马上就提现了,导致用户拉好友行为发生,最后人传人,实现病毒式传播。
就这样,拼多多仅用这种夸张廉价的动画成功让拼多多在大众间流传开来。虽然丑陋,但它确实有效啊。
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我们通过福格行为模型成功拆解了拼多多拉好友功能,大家在做产品时,就可以运用福格行为模型,从用户视角出发,设计用户行为。不过我不希望你们的产品像拼多多这么丑啊!
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