【處理公告】關於8月9日預約禮包“脂玉*888”道具領取異常的處理公告|妄想山海


3樓貓 發佈時間:2021-12-23 11:15:16 作者:朏朏 Language

旅者們好,這兩天我們在社區觀察到大家對於8月9日預約禮包脂玉道具異常的反饋,以及對於官方處理公告的要求,咪姐和開發團隊的小夥伴們目前已經整理好了處理方法、以及過程中需要向大家公開、透明地告知的內容,請大家相信咪姐和官方的小夥伴們,一定會對異常獎勵做出公平的處理,最大限度地維護旅者的利益及遊戲生態。

以下為官方事件說明:

1.事件說明
開啟公測預約禮包領取後,收到關於脂玉*888道具配置bug的反饋,具體時間如下:
11:57開放道具兌換
12:27發現對應bug
12:28修復bug
12:30提取兌換用戶,確認影響範圍
13:25 第一批3479名玩家封號
14:47 第二批67名玩家封號
23:20 第一批418名玩家解封

2)8月10日

結合日誌,對玩家脂玉流轉進行溯源,發現部分獲取異常道具的玩家有轉移、交易消耗品等加大追溯難度的行為。

為了保障大部分正常玩家的利益以及正常的遊戲生態,確認將這部分玩家數據進行回檔
回檔時間至 8月9日11點30分,領取異常禮包前的狀態。

2.當前處理進度

1)解封部分:
8月9日晚,已對418位玩家進行解封。首批解封的玩家為,領取異常脂玉後,沒有進行任何消費、轉移操作的玩家,直接扣除異常脂玉後進行解封。

2)回檔部分:
目前官方正在搭建回檔服務器並進行數據測試,預計將在8月13日(週五)上午進行的停服更新中,對3128個異常領取賬號完成回檔操作。
回檔後超發脂玉將完全扣除,若有發現遺漏情況,請大家聯繫客服、社區管理員反饋。
回檔玩家公示(已做信息保密處理):【騰訊文檔】【處理公告】8月9日領取異常脂玉回檔公示https://docs.qq.com/sheet/DRU9KS3lYVW9xRmFi

3)關於虛假信息的處理:
8月10日晚,我們收到大量旅者對Q17區暱稱“肝攻略”玩家的舉報(以下為舉報原文):
“妄想山海Q17區肝攻略  一名b戰up主在8月9日獲取異常888脂玉禮包,8月9日下午18時解封。解封后所獲取不正當脂玉和購買的遊戲道路沒收回。作為b戰up主,還在遊戲裡炫耀,他和官方關係好,不收回。整個17區的人都知道,說你們官方包庇主播!說白了,肝攻略就是你們官方養的狗,東西不收回。也不封號。都是玩家,這樣不平等的對待!有臉?”

針對上述輿論,我們觀察到這位玩家確實存在視頻、直播中宣揚自己“領取異常脂玉並且未被封號”的情況,對賬號數據進行核查後,確認該玩家沒有領取異常禮包,因此賬號正常使用未受到凍結處理,並非由於身為旅者團成員而有額外特權。

對於旅者“肝攻略”利用體驗服體驗賬號編造虛假信息、欺騙其他玩家的行為,我們將收回其體驗服賬號,並且永不再次開通,取消其旅者團團員身份,也對其正式服賬號做出封禁7天處罰。
在此也請所有體驗服旅者注意賬號使用的規範性,請勿使用體驗福利、旅者團身份傳播虛假信息,感謝大家的配合!

3.後續補償:
對於有脂玉轉移、消費等複雜行為的賬號,數據處理起來有一定難度,賬號凍結時間會較長。
給大家造成了不便非常抱歉,長時間的數據回溯和處理,是為了保障大部分正常玩家的遊戲利益及整體的遊戲生態,再次感謝大家的理解和配合!
a.由於處理扣除脂玉時會將正常預約禮包的獎勵也扣除,我們將在完成回檔解封后,對領取禮包的3549名旅者,統一發放脂玉*888的預約禮包補償;
b.對於因脂玉消費/轉移問題導致賬號凍結延期3128名旅者,我們將在回檔解封完成後,補發凍結期間(8月10日至8月12日)每日活躍度獎勵、簽到獎勵、以及五星懸賞令獎勵

c.為了感謝大家的理解、配合,再次表達我們的歉意,我們也將向全服玩家發放脂玉*888,將在回檔解封處理完畢後發放;
因為回檔和封禁,若有異常數據產生,請玩家聯繫群管或客服反饋,官方會進行逐一查詢確認。

最後,再次為我們的工作失誤給大家造成了不便道歉,我們一定會加強流程管理,杜絕此類問題再次發生!後續也希望大家在遇到異常問題時向客服、群管反饋,不傳播利用bug方法、虛假信息,感謝大家的理解和配合!


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