大家好，我是貓鈴鐺。
沒錯是我
最近從社區收到了許多反饋，連攜充能bug修復導致引發大家這麼強烈的情緒是我們之前沒有預料到的，蒐集到了諸多管理員的反饋內容後，我們才後知後覺這其中確實存在很多問題。
那麼這裡就還是由我來把整個事件重新梳理後和大家交流一下。
這可能包含了我們的一系列應對失誤，考慮不周。可能涉及到我們每個節點上的真實想法，遇到的問題，大家的訴求和實際情況。
奧義充能問題始末
先從奧義充能，也就是本次事件涉及的核心改動說起。
整件事情的經過如下：
2022年5月13日 17:50 在生魂·奧西里斯進行第二次迭代時存在某些情況下主控角色使用奧義會導致隊友處於無敵狀態的bug。發現該問題後，我們開始推動緊急修復。
2022年5月13日 23:00 將修復方案製作完成並熱更實裝。而該修復方案後續導致了新的問題。
即 2022年5月13日 23:00前，奧義充能的判定是正常的，而2022年5月13日 23:00補丁完成後所有雙人連攜的"自動回覆"及"條件充能"增加量變為原先的兩倍；所有三人連攜“”自動回覆"及"條件充能"增加量變為原有的三倍，這是異常的。
2022年5月17日16:15 我們將充能異常的bug解決並推送熱更到客戶端。
2022年5月17日16:15 在線更新公告中的第二項十分模糊的寫著“修復部分情況下修正者攜帶連攜奧義導致充能翻倍的問題”。
這個問題存在了3天有餘。 對影響範圍的判明，提前告知各位管理員對BUG的定性，以及告知修改的預期時間都沒做好。 前前後後經歷過來，讓大家憤怒的原因，是由於我們沒有第一時間修復bug，更是由於我們沒有在第一時間告訴大家這是一個bug，導致一部分管理員在遊玩過程中認為這是官方設定的強度和方向。
切換到我是大家的心態重新審視這個問題，我也是要炸的。 “你到底改了啥？你又動了我角色？還想著隱瞞？” 這些疑問充斥著作為玩家的我。
大家因為喜歡才對一個角色投入精力和感情，角色有bug本身就傷害了這份感情，再加上覺得自己被誤導了，產生憤怒情緒合情合理。
要儘量規避這些問題，加強團隊實力從源頭根治是最優的。就像先前說過的一樣，這對於我們來說需要一點時間，而同時我們會盡快響應這類問題，儘量避免誤導大家的判斷和傷害大家的感情。
綜合以上的情況，我們回過頭來重新評估本次事件中的一系列應對失誤，操作不當等情況。
我們將整個事件重新定性為嚴重事故，並於本文發佈後為所有管理員追加發放1000移轉之輝的修復補償。
關於BUG先後修復的問題
後續更新中我們還將陸續涉及到許多改動是大家長期以來反饋的問題，有些問題它的定位週期比較長，而有些問題又是隻能通過客戶端強制更新（也就是大家都要重下客戶端，前面我有講過這個操作還是儘量想頻次低一點）來實現的。 這個情況羅列後續有條件了我會交由其它小夥伴以單獨帖子的形式和大家同步。
所以大家多少有提到的BUG先後順序，先修後修的問題多半是出在這裡。
本週我們沒有強行進行例行維護，也是為了讓研發噸們可以有更多的時間備好新的客戶端，儘量穩定一下新客戶端內的情況。
尾巴
大家的情緒也不只是針對這件事情本身，也是對我們之前出現bug和改動太頻繁的不滿。每一次改動之後，大家的各種意見和建議我們也一直在關注，看到有些熱心的管理員在四處奔走幫助我們緩和一些社區的環境，讓我們很感動。每一位耐心體驗的玩家，對於我們來說，都是一份肯定。每一次出bug，其實都是對這份肯定的傷害。
出現這麼多問題，著實讓我們有些措手不及。
回過頭來總結這些情況，目前的很多bug其實都和我們採用了一個對於我們而言全新的研發流程有關，這個研發流程允許我們在人手短缺的情況下實現我們有些複雜的想法，但輕視了這個方案的弊端，導致有一批bug湧現。
現在我們已經認識到這個問題，從擴充團隊完善流程到準備測試服，我們希望盡我們所能儘快解決這類問題。
一路走來，很感謝大家的耐心和陪伴，我們也希望努力把深空之眼長期做好來回饋這份支持。
此刻我們決定額外發放一份為期三天的謝禮，未來三天我們將為大家發放總額為1000的移轉之輝以及一些冷卻劑。
寫例行通訊的習慣也僅能做到和大家傳達我們真實發生的情況，真正說到信心和信任的建立光靠貓鈴鐺一字一字是碼不出來的，還是要逐步迭代，一步步改善吧。
真真不是特地搞到現在發。
貓鈴鐺
2022年5月20日
總結：官方態度說明了還是很注意玩家的體驗的，轉念之，隨意根據玩家反饋更改角色的問題有些太草率了，不是成熟的處理方式，卻能夠感覺出官方的誠意。1000+1000的處理方式，我感覺更是官方給自己處理方式的一個警示。（從最早震離bug開出口子的時候，就應該知道，回不了頭，大的bug如果補償低了，只會讓玩家覺得反覆無常，但是次數多了，又影響遊戲壽命，所以作為運營的你們，加油吧）
無論怎麼說，我只是一個普普通通的玩家，連協奧義的bug體驗過了，很明顯就知道那是bug，而現在我是既得利益者，就不多說什麼了，祝越來越好